Service Support Engineer

GEA Germany GmbH; Kontich; Hybrid; EUR 48,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Company car

Laptop

Smartphone

Home/office hybrid

Job summary

GEA Process Engineering België in Kontich is looking for a Service Support Engineer to join a dynamic service team. You will work with product specialists, service sales engineers and field service engineers to support customers across food, dairy, pharma and chemical industries.

You will independently prepare service jobs, draft technical quotes, coordinate field service engineers and provide technical guidance to customers while driving continuous improvements.

Qualifications

• Bachelor in a technical discipline or equivalent experience.
• Strong interest in industrial process installations, maintenance and engineering.
• Structured, proactive and solution-driven mindset.
• Excellent communication; enjoys teamwork.
• Good Dutch with solid English; French is a plus.
• Knowledge of process industry, machinery maintenance is advantageous.
• Experience with spare parts, service contracts, upgrades and modernization is a plus.

Responsibilities

• Prepare service assignments for safe, quality execution.
• Create technical quotes and perform cost calculations.
• Order and follow up materials, parts and services for service and maintenance.
• Coordinate and plan Field Service Engineers for maintenance, revisions and interventions.
• Provide technical advies to customers and internal stakeholders.
• Support planned maintenance stops, shutdowns, upgrades, and retrofit projects.
• Evaluate performed service activities and drive continuous improvements.
• Collaborate with engineering, project management, spare parts and service teams to strengthen service delivery.
• Build and maintain strong internal and external relationships; manage expectations professionally.
• Identify commercial opportunities for spare parts, service contracts, upgrades and modernization.

Skills

Technical background

Industrial process installations

Structured and proactive

Team collaboration

Fluent in Dutch; good English

Knowledge of French (plus)

Customer-oriented; analyzes issues

MS Office and digital tools

Education

Bachelor's degree in a technical field

Tools

MS Office

Job description

Als Service Support Engineer bij GEA Process Engineering België in Kontich maakt u deel uit van een dynamisch en gedreven serviceteam. Samen met onze Product Specialisten, Service Sales Engineers en Field Service Engineers ondersteunt u klanten in de voedingsmiddelen-, zuivel-, farmaceutische en chemische industrie.

Responsibilities / Tasks

• Zelfstandig voorbereiden van serviceopdrachten voor een veilige en kwalitatieve uitvoering.
• Opstellen van technische offertes en uitvoeren van kostencalculaties.
• Bestellen en opvolgen van materialen, onderdelen en diensten die nodig zijn voor service- en onderhoudswerken.
• Coördineren en plannen van Field Service Engineers voor onderhoudsactiviteiten, revisies en interventies.
• Technisch advies verstrekken aan klanten en interne stakeholders.
• Ondersteunen van geplande onderhoudsstops, shutdowns, upgrades en retrofitprojecten.
• Evalueren van uitgevoerde serviceactiviteiten en actief bijdragen aan continue verbeteringen.
• Nauwe samenwerking met collega's binnen engineering, projectmanagement, spare parts en service om onze dienstverlening verder te versterken.
• Uitbouwen en onderhouden van sterke interne en externe relaties, waarbij je verwachtingen op een professionele manier beheert.
• Signaleren van commerciële opportuniteiten voor spare parts, servicecontracten, upgrades en modernisaties.
• Actief bijdragen aan de verdere groei en professionalisering van de serviceorganisatie.

Your Profile / Qualifications

• Bacheloropleiding in een technische richting of gelijkwaardige ervaring.
• Sterke interesse in industriële procesinstallaties, onderhoud en techniek.
• Gestructureerd, proactief en oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Communicatief sterk en werkt graag samen in teamverband.
• Beheerst het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
• Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Klantgericht en weet technische vraagstukken correct te analyseren en op te volgen.
• Ervaring binnen de procesindustrie, machinebouw, onderhoud of industriële dienstverlening is een troef.
• Kennis van Microsoft Office en digitale tools.
• Affiniteit met componenten zoals kleppen, pompen, homogenisatoren, warmtewisselaars of drying equipment vormt een sterke meerwaarde.

Wat bieden wij:

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationale en innovatieve organisatie.
• Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Interne opleidingen en ondersteuning om jouw technische kennis verder uit te bouwen.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Flexibele werkmogelijkheden met een combinatie van kantoorwerk in Kontich en thuiswerk.
• Moderne werkmiddelen zoals een bedrijfswagen, laptop en smartphone.

Waarom GEA?

Bij GEA staat innovatie centraal. Wij geloven in de kracht van samenwerking en bieden een werkomgeving waarin je zowel persoonlijk als professioneel kunt groeien. Wil jij werken in een bedrijf dat de toekomst vormgeeft door middel van geavanceerde procesoplossingen? Dan ben jij de versterking die wij zoeken.

GEA is one of the largest suppliers of process technology for the food industry and a wide range of other industries. The international technology group focuses on process technology and components for sophisticated production processes in various end-user markets.