Service Manager HVAC

CTRL-F; Buggenhout; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

CTRL-F zoekt een Service Manager HVAC die de eindverantwoordelijkheid over de volledige servicewerking neemt. Je stuurt de serviceorganisatie aan, van onderhoud en interventies tot technische ondersteuning en opvolging.

Je geeft leiding aan accountmanagers, planners, administratieve medewerkers en techniekers en zorgt voor duidelijke afspraken en een efficiënte samenwerking. Je bewaakt planning, capaciteit, kwaliteit, veiligheid en rendabiliteit van de afdeling, volgt KPI’s en openstaande

Qualifications

• Verantwoordelijk voor de serviceorganisatie en KPI-monitoring.
• Leiding geven aan serviceteam en planning.
• Beheer van planning, capaciteit, kwaliteit, veiligheid en rendabiliteit.

Responsibilities

• Je stuurt de serviceorganisatie aan, van onderhoud en interventies tot technische ondersteuning en opvolging.
• Je geeft leiding aan accountmanagers, planners, administratieve medewerkers en techniekers en zorgt voor duidelijke afspraken en een efficiënte samenwerking.
• Je bewaakt planning, capaciteit, kwaliteit, veiligheid en rendabiliteit van de afdeling.
• Je volgt KPI’s, openstaande opdrachten en achterstanden op en zorgt voor een voorspelbare servicewerking.
• Je analyseert operationele resultaten en zet gerichte verbeteracties op.
• Je zorgt voor een goede samenwerking tussen techniek, planning, administratie, klanten en management.
• Je neemt complexe klantvragen en operationele escalaties op een rustige en oplossingsgerichte manier voor je rekening.
• Je coacht medewerkers, geeft feedback en voert waar nodig moeilijke gesprekken.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het management en bouwt mee aan de verdere professionalisering van de serviceorganisatie.

Job description

Als Service Manager HVAC neem je de eindverantwoordelijkheid over de volledige servicewerking:

• Je stuurt de serviceorganisatie aan, van onderhoud en interventies tot technische ondersteuning en opvolging.
• Je geeft leiding aan accountmanagers, planners, administratieve medewerkers en techniekers en zorgt voor duidelijke afspraken en een efficiënte samenwerking.
• Je bewaakt planning, capaciteit, kwaliteit, veiligheid en rendabiliteit van de afdeling.
• Je volgt KPI’s, openstaande opdrachten en achterstanden op en zorgt voor een voorspelbare servicewerking.
• Je analyseert operationele resultaten en zet gerichte verbeteracties op.
• Je zorgt voor een goede samenwerking tussen techniek, planning, administratie, klanten en management.
• Je neemt complexe klantvragen en operationele escalaties op een rustige en oplossingsgerichte manier voor je rekening.
• Je coacht medewerkers, geeft feedback en voert waar nodig moeilijke gesprekken.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het management en bouwt mee aan de verdere professionalisering van de serviceorganisatie.