Service Engineer

Solplanet; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale teamomgeving

Eigenaarschap en impact

Multiculturele werkomgeving

Professionele groeimogelijkheden

Snelle besluitvormingslijnen

Job summary

SOLPLANET zoekt een ervaren Service Engineer om installateurs en eindgebruikers technisch te ondersteunen bij problemen, zowel telefonisch als digitaal. Je helpt bij inbedrijfstelling, op afstand en op locatie, en werkt internationaal samen met collega’s.

Je combineert vakkennis van PV-systemen, energieopslagsystemen en EV-laders met proactieve service. Je documenteert nauwkeurig in CRM, geeft trainingen en zoekt continu naar verbeteringen om klanttevredenheid en operationele efficiëntie te

Qualifications

• Erkend/gecertificeerd elektricien, bij voorkeur gespecialiseerd in fotovoltaïsche technologie, hernieuwbare energie of een vergelijkbaar vakgebied.
• Vloeiend in het Nederlands en een goede zakelijke beheersing van het Engels.
• Grondige kennis van de technische vereisten voor PV-systemen, energieopslagsystemen en EV-laders binnen distributie- en/of utility-scale segmenten, waaronder productspecificaties, netcodevereisten, concurrentielandschap, aanbestedingsvereisten, enz.
• In staat om zelfstandig en doelgericht te werken in een dynamische en snel veranderende werkomgeving.
• Eerdere werkervaring in de PV-sector is geen vereiste, maar geldt als een pré.

Responsibilities

• Biedt technische ondersteuning bij het oplossen van problemen aan installateurs en andere klanten, via telefoon of digitale kanalen.
• Biedt ondersteuning bij de inbedrijfstelling, zowel op afstand als op locatie.
• Werk actief samen met internationale en lokale collega’s en afdelingen om klantproblemen effectief op te lossen.
• Plan en coördineer de logistiek voor het verzenden van vervangende omvormers en ondersteun bij het ophalen van omvormers.
• Ondersteun bij de kwalificatie, onboarding en het beheer van nieuwe servicepartners.
• Documenteer alle relevante informatie over servicecases nauwkeurig in de CRM-software.
• Geef trainingen aan klanten en interne collega’s.
• Signaleer voortdurend mogelijkheden om producten en processen te verbeteren, met als doel de klanttevredenheid en kostenefficiëntie van het bedrijf te verhogen.
• Verzamel je regelmatig feedback, zoals klanttevredenheid, om de aftersalesprocessen continu te verbeteren.

Skills

Gecertificeerd elektricien

Nederlands vloeiend

Engels zakelijk

PV-systemen kennis

Zelfstandig werken

Job description

Onze Overtuiging

• Bij SOLPLANET worden we gedreven door één eenvoudig idee: zonne-energie voor iedereen.
• We streven ernaar om distributeurs, installateurs en eindgebruikers de best mogelijke ervaring te bieden.
• Daarom zijn onze omvormers voor zonne-energie, energieopslagsystemen en EV-laders eenvoudig te installeren, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk.

Wie Wij Zijn

• AISWEI, gesteund door private equity, is een toonaangevende leverancier van oplossingen voor hernieuwbare energie. Wij leveren wereldwijd omvormers voor zonne-energie, batterijen, EV-laders, warmtepompen en oplossingen voor energiebeheer.
• AISWEI heeft meer dan 15 jaar ervaring in R&D en productie, met een sterke technologische achtergrond uit zowel Duitsland als China.
• Met een jaarlijks productievolume van 32 GW (2024) behoort AISWEI tot de grootste fabrikanten van stringomvormers voor zonne-energie ter wereld.
• AISWEI opereert in China onder het eigen merk en internationaal onder het merk SOLPLANET. Daarnaast wordt het bedrijf door toonaangevende wereldwijde merken vertrouwd als ODM-dienstverlener.
• Ons team gelooft er met passie in dat we allemaal medeburgers van één planeet zijn. We voelen ons vereerd dat we iedere dag onze oplossingen kunnen inzetten voor lokale gemeenschappen over de hele wereld.

Hoe Jij Ons Helpt

Als Service Engineer:

• Bied je technische ondersteuning bij het oplossen van problemen aan installateurs en andere klanten, via telefoon of digitale kanalen.
• Bied je ondersteuning bij de inbedrijfstelling, zowel op afstand als op locatie.
• Werk je actief samen met internationale en lokale collega’s en afdelingen om klantproblemen effectief op te lossen.
• Plan en coördineer je de logistiek voor het verzenden van vervangende omvormers en ondersteun je bij het ophalen van omvormers.
• Ondersteun je bij de kwalificatie, onboarding en het beheer van nieuwe servicepartners.
• Documenteer je alle relevante informatie over servicecases nauwkeurig in de CRM-software.
• Geef je trainingen aan klanten en interne collega’s.
• Signaleer je voortdurend mogelijkheden om producten en processen te verbeteren, met als doel de klanttevredenheid en kostenefficiëntie van het bedrijf te verhogen.
• Verzamel je regelmatig feedback, zoals klanttevredenheid, om de aftersalesprocessen continu te verbeteren.

Requirements

Requirements

Jouw Achtergrond En Vaardigheden

• Erkend/gecertificeerd elektricien, bij voorkeur gespecialiseerd in fotovoltaïsche technologie, hernieuwbare energie of een vergelijkbaar vakgebied.
• Vloeiend in het Nederlands en een goede zakelijke beheersing van het Engels.
• Grondige kennis van de technische vereisten voor PV-systemen, energieopslagsystemen en EV-laders binnen distributie- en/of utility-scale segmenten, waaronder productspecificaties, netcodevereisten, concurrentielandschap, aanbestedingsvereisten, enz.
• In staat om zelfstandig en doelgericht te werken in een dynamische en snel veranderende werkomgeving.
• Eerdere werkervaring in de PV-sector is geen vereiste, maar geldt als een pré.

Jouw Eigenschappen

• Zelfgemotiveerd en resultaatgericht.
• Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
• Hands-on mentaliteit en een echte can-do houding.
• Proactief, dynamisch, oplossingsgericht en klantgericht.

Benefits

Wat wij bieden:

• Een internationale teamomgeving: Word onderdeel van een getalenteerd team van marketingprofessionals met diverse culturele achtergronden, die nauw samenwerken met een sterke teamgeest.
• Eigenaarschap en impact: Neem vanaf dag één verantwoordelijkheid en krijg de vrijheid om je ideeën in te brengen, een betekenisvolle bijdrage te leveren en daadwerkelijk je stempel te drukken.
• Een waardengedreven cultuur: Werk binnen een organisatie die veel waarde hecht aan haar kernwaarden, met platte hiërarchieën en toegankelijke, ondersteunende leiders.
• Een multiculturele werkomgeving: Werk samen met collega’s uit verschillende culturen en met uiteenlopende perspectieven, wat bijdraagt aan een verrijkende en inclusieve werkervaring.
• Professionele groeimogelijkheden: Ontwikkel je carrière binnen een internationale omgeving waarin jouw talenten, vaardigheden en expertise worden benut en waarin ruimte is voor duurzame professionele groei.
• Maak deel uit van een groeiende sector: Sluit je aan bij het ambitieuze en snelgroeiende Solplanet-team, waar korte besluitvormingslijnen en een energieke werkomgeving volop kansen bieden om succesvol verder te bouwen aan je carrière binnen de sector voor hernieuwbare energie.