Service Engineer

Solplanet; Belgique; Vor Ort; EUR 42.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationale teamomgeving

Eigenaarschap en impact

Kernwaarden en vlakke hiërarchie

Multiculturele werkomgeving

Carrièreontwikkeling

Zusammenfassung

Solplanet zoekt een Service Engineer die installateurs en klanten technisch ondersteunt via telefoon en digitale kanalen. Je werkt zowel op afstand als op locatie aan inbedrijfstelling en onderhoud.

Je werkt samen met internationale en lokale teams om klantproblemen effectief op te lossen, coördineert logistiek voor vervangende omvormers en draagt bij aan trainingen en procesverbetering. Daarnaast documenteer je alles in CRM en ondersteun je onboarding van servicepartners.

Qualifikationen

• Gekwalificeerd elektricien/elektro vakgebied, bij voorkeur PV of hernieuwbare energie
• Nederlands vloeiend en zakelijk Engels
• Grondige kennis van PV-systemen, energieopslagsystemen en EV-laders binnen distributie/utility-scale
• Ervaring met CRM-systemen en documentatie van servicecases

Aufgaben

• Technische ondersteuning bieden aan installateurs en klanten via telefoon of digitale kanalen
• Inbedrijfstelling op afstand en op locatie uitvoeren
• Actief samenwerken met internationale en lokale teams om klantproblemen op te lossen
• Logistiek plannen en coördineren voor vervangende omvormers en ophalen van omvormers
• Beheer van new servicepartners en onboarding
• Nauwkeurig documenteren in CRM-systeem
• Trainingen geven aan klanten en interne collega's
• Signaleren van product- en procesverbeteringen om klanttevredenheid te verhogen
• Verzamelen van klantfeedback om aftersalesprocessen te verbeteren

Kenntnisse

Elektricien

Nederlands vloeiend

Engels zakelijk

PV-systemen kennis

CRM-software

Tools

CRM-software

Jobbeschreibung

• Bij SOLPLANET worden we gedreven door een eenvoudig idee: zonne-energie voor iedereen
• Wij streven ernaar onze klanten en partners de best mogelijke ervaring te bieden door betrouwbare, gebruiksvriendelijke en financierbare oplossingen voor hernieuwbare energie te leveren
• Daarom zijn onze omvormers voor zonne-energie, energieopslagsystemen, laadoplossingen voor elektrische voertuigen en oplossingen voor grootschalige energieprojecten ontworpen met het oog op efficiëntie, betrouwbaarheid en gebruiksgemak

Onze overtuiging

• Bij SOLPLANET worden we gedreven door een eenvoudig idee: zonne-energie voor iedereen
• Wij streven ernaar onze klanten en partners de best mogelijke ervaring te bieden door betrouwbare, gebruiksvriendelijke en financierbare oplossingen voor hernieuwbare energie te leveren
• Daarom zijn onze omvormers voor zonne-energie, energieopslagsystemen, laadoplossingen voor elektrische voertuigen en oplossingen voor grootschalige energieprojecten ontworpen met het oog op efficiëntie, betrouwbaarheid en gebruiksgemak

Wie wij zijn

• AISWEI, gesteund door private-equity-investeerders, is een toonaangevende leverancier van oplossingen voor hernieuwbare energie. Wij leveren wereldwijd omvormers voor zonne-energie, batterijen, laadoplossingen voor elektrische voertuigen, warmtepompen en energiebeheersystemen
• AISWEI beschikt over meer dan 17 jaar expertise op het gebied van onderzoek, ontwikkeling en productie, met een sterke technologische achtergrond in zowel Duitsland als China
• Met een cumulatief geleverd vermogen van meer dan 70 GW per december 2025 behoort AISWEI wereldwijd tot de grootste fabrikanten van stringomvormers voor zonne-energie
• AISWEI opereert in China onder zijn eigen merk en internationaal onder het merk SOLPLANET. Daarnaast vertrouwen toonaangevende internationale merken op AISWEI als ODM-partner
• Om de volgende groeifase te ondersteunen, richt SOLPLANET een gespecialiseerde Utility Business Unit voor de EMEA-regio op. Deze businessunit richt zich op grootschalige zonne-energieprojecten, middenspanningsoplossingen, netintegratie, certificeringen en de strategische ontwikkeling van klantrelaties
• Ons team gelooft er sterk in dat wij allemaal medebewoners van één planeet zijn. Wij beschouwen het als een grote eer om elke dag met onze oplossingen bij te dragen aan lokale gemeenschappen over de hele wereld

Hoe jij ons helpt:

Als Service Engineer:

• Bied je technische ondersteuning bij het oplossen van problemen aan installateurs en andere klanten, via telefoon of digitale kanalen
• Bied je ondersteuning bij de inbedrijfstelling, zowel op afstand als op locatie
• Werk je actief samen met internationale en lokale collega's en afdelingen om klantproblemen effectief op te lossen
• Plan en coördineer je de logistiek voor het verzenden van vervangende omvormers en ondersteun je bij het ophalen van omvormers
• Ondersteun je bij de kwalificatie, onboarding en het beheer van nieuwe servicepartners
• Documenteer je alle relevante informatie over servicecases nauwkeurig in de CRM-software
• Geef je trainingen aan klanten en interne collega's
• Signaleer je voortdurend mogelijkheden om producten en processen te verbeteren, met als doel de klanttevredenheid en kostenefficiëntie van het bedrijf te verhogen
• Verzamel je regelmatig feedback, zoals klanttevredenheid, om de aftersalesprocessen continu te verbeteren

Requirements

Requirements

Jouw achtergrond en vaardigheden:

• Erkend/gecertificeerd elektricien, bij voorkeur gespecialiseerd in fotovoltaïsche technologie, hernieuwbare energie of een vergelijkbaar vakgebied
• Vloeiend in het Nederlands en een goede zakelijke beheersing van het Engels
• Grondige kennis van de technische vereisten voor PV-systemen, energieopslagsystemen en EV-laders binnen distributie- en/of utility-scale segmenten, waaronder productspecificaties, netcodevereisten, concurrentielandschap, aanbestedingsvereisten, enz
• In staat om zelfstandig en doelgericht te werken in een dynamische en snel veranderende werkomgeving
• Eerdere werkervaring in de PV-sector is geen vereiste, maar geldt als een pré

Jouw eigenschappen:

• Zelfgemotiveerd en resultaatgericht
• Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden
• Hands-on mentaliteit en een echte can-do houding
• Proactief, dynamisch, oplossingsgericht en klantgericht

Benefits

Wat wij bieden:

• Een internationale teamomgeving: Word onderdeel van een getalenteerd team van marketingprofessionals met diverse culturele achtergronden, die nauw samenwerken met een sterke teamgeest
• Eigenaarschap en impact: Neem vanaf dag één verantwoordelijkheid en krijg de vrijheid om je ideeën in te brengen, een betekenisvolle bijdrage te leveren en daadwerkelijk je stempel te drukken
• Een waardengedreven cultuur: Werk binnen een organisatie die veel waarde hecht aan haar kernwaarden, met platte hiërarchieën en toegankelijke, ondersteunende leiders
• Een multiculturele werkomgeving: Werk samen met collega's uit verschillende culturen en met uiteenlopende perspectieven, wat bijdraagt aan een verrijkende en inclusieve werkervaring
• Professionele groeimogelijkheden: Ontwikkel je carrière binnen een internationale omgeving waarin jouw talenten, vaardigheden en expertise worden benut en waarin ruimte is voor duurzame professionele groei
• Maak deel uit van een groeiende sector: Sluit je aan bij het ambitieuze en snelgroeiende Solplanet-team, waar korte besluitvormingslijnen en een energieke werkomgeving volop kansen bieden om succesvol verder te bouwen aan je carrière binnen de sector voor hernieuwbare energie

Door je sollicitatie in te dienen, ga je ermee akkoord dat jouw sollicitatiegegevens worden opgeslagen door AISWEI B.V. en dat deze gegevens voor interne doeleinden mogen worden gebruikt in het kader van de lopende sollicitatieprocedure.

Indien er geen dienstverband tot stand komt, worden de gegevens na zes maanden verwijderd. De sollicitatiegegevens worden vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en worden niet aan derden verstrekt.

Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken, per e-mail of schriftelijk per post.