Medewerker Service

Energreen België; Tongeren; On-site; EUR 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen met laadpas

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Opleiding en coaching

Job summary

Energreen België zoekt een Medewerker Service om particuliere klanten met zonnepanelen, thuisbatterijen en EMS te ondersteunen. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail en zoekt mee naar oplossingen. Je werkt aan een vlotte, klantgerichte service en leert stap voor stap bij.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans en werkt zelfstandig maar zoekt ook samenwerking met collega's. Er is ruimte voor ontwikkeling en opleidingen zodat je technische kennis groeit en je bijdraagt aan de

Qualifications

• Bachelor in een technical richting.
• Interesse in hernieuwbare energie en zonnepanelen.
• Technisch inzicht en oplossingsgericht denken.
• Leergierig, zelfstandig en nauwkeurig werken.
• Rijbewijs B en vloeiende NL, Frans kan ook.
• Goede communicatie en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Helpen klanten via telefoon en e-mail met installatievragen.
• Meedenken over oplossingen bij problemen.
• Volgen van vragen en dossiers tot afronding.
• Overleggen met collega's bij extra ondersteuning.
• Indien nodig ter plaatse een probleem bekijken.
• Ondersteunen bij start van nieuwe installaties en EMS.
• Bijdragen aan verbetering van service en klantbeleving.
• Uitleg geven en praktische handleidingen delen.

Skills

Klantcontact

Logisch denken

Teamwork

Communicatie

Education

Bachelor opleiding in een technische richting

Job description

Je helpt klanten graag verder, denkt in oplossingen en hebt interesse in techniek? Dan is deze functie misschien iets voor jou!

Als Medewerker Service ben je het vaste aanspreekpunt voor particuliere klanten met zonnepanelen, een thuisbatterij en/of een energiebeheersysteem (EMS). Je beantwoordt hun vragen, helpt hen bij problemen en zorgt ervoor dat ze op een goede service kunnen rekenen.

Je hoeft niet alles al te kennen. We vinden het vooral belangrijk dat je graag bijleert, logisch nadenkt en klanten met plezier verder helpt. Je krijgt de kans om je kennis stap voor stap uit te bouwen en samen met je collega's mee te werken aan een vlotte en klantgerichte service.

Omdat we klanten in heel België bedienen, help je zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten verder.

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en beantwoordt hun vragen over hun installatie.
• Je denkt mee na over oplossingen wanneer klanten ergens tegenaan lopen.
• Je volgt klantenvragen en dossiers op en zorgt ervoor dat alles goed wordt afgehandeld.
• Je overlegt met collega's wanneer extra ondersteuning nodig is.
• Je gaat indien nodig ter plaatse bij de klant om een probleem te bekijken of verder te helpen.
• Je ondersteunt bij de opstart van nieuwe installaties en systemen.
• Je denkt mee na over hoe we onze service en klantenervaring nog beter kunnen maken.
• Je helpt klanten en collega's op weg met duidelijke uitleg, praktische tips en handleidingen.

Kortom: je combineert klantencontact met technisch inzicht en probleemoplossend denken. Je krijgt de kans om bij te leren, zelfstandig zaken op te volgen en samen met je collega's het verschil te maken voor onze klanten.

Wat breng je mee?

• Je hebt een bachelor opleiding in een (bij voorkeur) technische richting.
• Hernieuwbare energie interesseert je en je wil graag meer leren over zonnepanelen, thuisbatterijen en EMS.
• Je hebt technisch inzicht, denkt logisch na en krijgt energie van het zoeken naar oplossingen.
• Je bent gemotiveerd, leergierig en hebt goesting om erin te vliegen. Nieuwe technieken en systemen schrikken je niet af.
• Je communiceert vlot en klantgericht en kan technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen.
• Je werkt zelfstandig en gestructureerd, maar zoekt ook graag de samenwerking met collega's op.
• Je neemt initiatief, bent nauwkeurig en zet graag een extra stap om een probleem opgelost te krijgen.
• Je beschikt over een rijbewijs B.
• Je spreekt goed Nederlands. Ook in het Frans kan je klanten verder helpen.

Nog geen werkervaring? Zeker geen probleem. Wij geven ook jonge mensen en schoolverlaters met de juiste motivatie en technische interesse graag de kans om zich bij ons te ontwikkelen.

Wat bieden wij jou?

• Werk met impact: Je bouwt mee aan de energietransitie en werkt elke dag aan oplossingen voor een duurzamere toekomst.
• Een aantrekkelijk loonpakket: Een competitief salaris, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en andere extralegale voordelen.
• Een bedrijfswagen: Je krijgt een bedrijfswagen met laadpas, zodat je ook professioneel vlot op weg kan.
• Ruimte om te groeien: Nog maar net afgestudeerd? Geen probleem. Je krijgt de nodige opleidingen, coaching en begeleiding om je technische kennis en vaardigheden verder uit te bouwen.
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid: Geen saaie 9-to-5. Je krijgt een gevarieerd takenpakket, komt in contact met verschillende klanten en situaties en krijgt ruimte om zelf initiatief te nemen.
• Een team dat je ondersteunt: Je komt terecht in een gedreven en toegankelijk team waar je vragen kan stellen, ideeën kan delen en samenwerkt met collega's die dezelfde passie voor duurzame energie delen.
• Een plek waar je kan groeien: We kijken niet alleen naar wat je vandaag al kan, maar vooral ook naar wat je morgen wil leren en bereiken.

Voor het invullen van deze vacature werken wij niet samen met externe partners.