Service Desk Coordinator

Randstad Digital Belgium; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flex Income Plan

Talent manager

Learning & development

Team events

Employee wellbeing

Résumé du poste

Randstad Digital Belgium zoekt een ervaren IT Servicedesk Coördinator die de spil van een team vormt. Je combineert hands-on IT-support met dagelijkse coördinatie van taken, en fungeert als eerste aanspreekpunt voor operationele vragen. Je rapporteert aan het team en zorgt voor duidelijke werkverdeling, SLA-naleving en kennisdeling.

De rol vraagt geduld, duidelijke communicatie en een pragatische aanpak. Wij bieden een flexibel pakket via ons Flex Income Plan en ondersteuning door een talent

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in een (Senior) IT Support of Servicedesk rol met ambitie of ervaring in teamcoördinatie.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels.
• Grondige technische kennis van Windows, Office 365, Intune en SCCM.
• Ervaring met mobile device management en hardware-interventies.
• Sterke communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent.

Responsabilités

• Beheren van dagelijkse operationele coördinatie en taakverdeling.
• Als tweede-lijn escalatiepunt voor complexe issues.
• Waarborgen van SLA's van interne IT-werkzaamheden.
• Documentatie en kennisdeling binnen het team coachen.

Connaissances

Senior IT Support

Team coordination

Windows 10/11

Office 365

Intune

SCCM

MDM

Multilingual

Outils

SCCM

Description du poste

Ben jij een ervaren IT Servicedesk Engineer die klaar is voor de volgende stap als operationele spil van een team? Bij Randstad Digital zoeken we een gedreven Servicedesk Coördinator. In deze dynamische rol combineer je hands‑on IT support met de dagelijkse coördinatie van het team.

jouw taken

• Sturen op dagelijkse operationele coördinatie, taakverdeling en ondersteunen van de verantwoordelijke.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor Randstad-collega's wat betreft persoonlijke administratie, timesheets en HR-vragen.
• Aanpakken van complexe hardware-, software- en infrastructuurproblemen en optreden als tweede‑lijns escalatiepunt.
• Waarborgen van de interne Service Level Agreements (SLA's) van Proximus bij alle IT‑werkzaamheden.
• Beheren van technische documentatie, kennisdeling en het coachen van collega-IT’ers.
• Uitvoeren van Reguliere Servicedesk Engineer taken.

jouw profiel

• Aantoonbare ervaring in een (Senior) IT Support of Servicedesk rol met ambitie of ervaring in teamcoördinatie.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Grondige technische kennis van de nieuwste Windows‑versie, Office 365 (inclusief Authenticator en MS Teams), Intune en SCCM.
• Ervaring met mobile device management (Android, iOS) en het uitvoeren van hardware‑interventies.
• Sterke communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en een natuurlijk talent voor organisatie en prioriteitstelling.
• Analytisch ingesteld met het vermogen om als bruggenbouwer op te treden binnen het team.

ons aanbod voor bedienden

• Een gepersonaliseerd salarispakket: we weten dat iedereen andere behoeften heeft, dus kan je jouw salaris aanvullen met voordelen die je vandaag het meest nodig hebt. Een auto, mobiliteitsbudget, bijkomende verzekeringen, een leasefiets ... de keuze is aan jou dankzij ons Flex Income Plan!
• Persoonlijke begeleiding: wij geloven in de kracht van menselijke contacten, dus wijzen we je een toegewijde talent manager toe die altijd voor je klaar staat. Of je nu ondersteuning nodig hebt bij uitdagende projecten of gewoon een luisterend oor, je talentmanager is er voor je.
• Carrièreplanning en professionele ontwikkeling: ons learning & development team is er om je te helpen je droomcarrière uit te bouwen. Beschouw hen als je fairy godparents - maar dan met minder bibbidi‑bobbidi‑boo.
• Team evenementen: a team that plays together, stays together. Van een drankje na het werk tot een quizavond: wij zorgen ervoor dat je je een deel van de familie voelt.
• We care, we grow, we recognize: we investeren in deze 3 pijlers om je een duurzame carrière te garanderen. We nemen tal van initiatieven die je helpen gezond en gelukkig te blijven, zodat je elke uitdaging kan aangaan en je steeds gewaardeerd voelt.
• Uitdagende projecten en een ondernemende cultuur: maak je borst maar nat en bijt je vast in indrukwekkende projecten. Het is net als de Olympische Spelen, maar dan zonder lycra.
• Leren van peers: als technisch expert maak je deel uit van onze chapters: levendige communities gevuld met collega’s die gepassioneerd zijn over een bepaald expertisegebied. in onze chapters draait alles rond het bevorderen van leren binnen jouw vakgebied - op een leuke en informele manier!

ons aanbod voor freelancers

• Ben je freelancer? We hebben ook aan jou gedacht!
• Wij bieden een self-billing tool en betalen je facturen op tijd en correct (30 dagen).
• Het team van recruiters, account managers en talent managers is betrokken bij je carrière en volgt deze nauwlettend op.
• Tegen het einde van je project gaan we proactief op zoek naar je volgende uitdaging en bieden we de nodige begeleiding.