Service Delivery Manager Utilities - Wyre (Joint Venture Telenet x Fluvius)

Wyre; Antwerpen; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Wyre zoekt een Service Delivery Manager voor Ftth Build in België. Je bewaakt partnerschapsprestaties, analyseert KPI’s en zet deze om in concrete acties om de glasvezeluitrol kwalitatief te laten verlopen.

Je werkt aan governance, risico- en knelpuntenbeheer en vormt de brug tussen Wyre, partners en interne stakeholders. Vereisten: master in engineering/bedrijfskunde/telecom, minimaal 5 jaar ervaring, Nederlands en Engels; Frans is een plus.

Qualifications

• Masterdiploma in Engineering, Bedrijfskunde, Telecom of gelijkaardige richting.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen service delivery / partner management.
• Ervaring met KPI's, SLA's en performance data.
• Sterke analytische vaardigheden en vermogen om stakeholder management te sturen.
• Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.

Responsabilités

• Je bewaakt de prestaties van delivery partners op kwaliteit, volume, kosten en voorspelbaarheid.
• Je analyseert KPI’s, forecasts en trends en zet inzichten om in concrete acties.
• Je spreekt partners aan op hun prestaties en volgt verbeterplannen op.
• Je detecteert risico’s en knelpunten en stuurt proactief bij.
• Je fungeert als de schakel tussen Wyre, delivery partners en interne stakeholders.
• Je coördineert de oplossing van operationele, kwaliteits- en proces gerelateerde uitdagingen.
• Je zorgt voor duidelijke governance, besluitvorming en opvolging van acties.
• Je draagt bij aan een efficiënte, kwalitatieve en voorspelbare uitrol van het glasvezelnetwerk van de toekomst.

Connaissances

Analytisch denken

Stakeholder management

Initiatief nemen

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels

Formation

Masterdiploma in Engineering, Bedrijfskunde, Telecom of gelijkaardige richting

Description du poste

Welkom bij Wyre, een gloednieuw infrastructuurbedrijf op de markt met als missie het succesvol uitrollen van het netwerk van de toekomst. Wyre heeft haar intrede gemaakt op 1 juli 2023 en is ontstaan uit een krachtige samenwerking tussen twee toonaangevende bedrijven: Telenet en Fluvius.

De voorbije 3 jaar groeide Wyre razendsnel van start-up naar ambitieuze scale-up. Vandaag bouwen we verder aan de volgende fase van onze groei. Daarom zoeken we mensen die kansen zien, initiatief nemen en energie halen uit verandering. Mensen die niet wachten tot iets gebeurt, maar mee vormgeven aan een organisatie in volle ontwikkeling. Bij Wyre krijg je de kans om impact te maken op het netwerk van de toekomst én op hoe onze organisatie morgen werkt.

Bij Wyre streven we ernaar om een inclusieve omgeving te creëren waar iedereen zich welkom voelt, ongeacht achtergrond, geslacht, etniciteit of eventuele beperkingen. We zijn trots op onze identiteit waarin onze bedrijfswaarden - Be Ambitious, Be Brave, Be Real & Be One - volledig worden omarmd. Deze waarden zijn het fundament van onze cultuur. Een cultuur van connectie, waarin mensen elkaar vinden, kennis delen en samen resultaten neerzetten. Zo bouwen we niet alleen aan het netwerk van de toekomst, maar ook aan een organisatie waarin mensen graag samenwerken en groeien. Zowel groeien in de functie als via interne carrièremogelijkheden!

Werken in het FTTH Build team

Binnen het FTTH Build team werken we elke dag aan de uitrol van het glasvezelnetwerk van de toekomst. Om onze ambitieuze uitrolplannen waar te maken, werken we samen met een uitgebreid ecosysteem van partners actief in design, constructie, HUB-werken, Utilities, Multi Dwelling Units (MDU) en andere cruciale bouwactiviteiten.

Als Service Delivery Manager zorg jij ervoor dat deze partners performant, voorspelbaar en kostenefficiënt leveren. Je creëert transparantie in prestaties, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat alle partijen bijdragen aan dezelfde doelstellingen. Dankzij jouw analytische blik, governance-aanpak en sterke stakeholdermanagement verloopt de glasvezel uitrol kwalitatief, efficiënt en volgens planning.

Jouw verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager binnen Ftth Build

• Je bewaakt de prestaties van onze delivery partners op vlak van kwaliteit, volume, kosten en voorspelbaarheid.
• Je analyseert KPI’s, forecasts en trends en zet inzichten om in concrete acties.
• Je spreekt partners aan op hun prestaties en volgt verbeterplannen op.
• Je detecteert risico’s en knelpunten en stuurt proactief bij om de uitrol op koers te houden.
• Je fungeert als de schakel tussen Wyre, delivery partners en interne stakeholders.
• Je coördineert de oplossing van operationele, kwaliteits- en proces gerelateerde uitdagingen.
• Je zorgt voor duidelijke governance, besluitvorming en opvolging van acties.
• Je draagt bij aan een efficiënte, kwalitatieve en voorspelbare uitrol van het glasvezelnetwerk van de toekomst.

Onze Ideale Service Delivery Manager

• Je beschikt over een masterdiploma in Engineering, Bedrijfskunde, Telecom of een gelijkaardige richting.
• Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring binnen service delivery, partner management, operations management, stakeholder management of een vergelijkbare omgeving.
• Je hebt ervaring met het aansturen en challengen van externe partners op basis van KPI's, SLA's en performance data.
• Je bent sterk analytisch en weet complexe data om te zetten naar heldere inzichten en concrete acties.
• Je ondersteunt en begeleidt je partners in de continue transformatie van de processen, tools en technologie om een zo groot mogelijke efficiënte te verzekeren
• Je voelt je comfortabel in een omgeving waar verschillende stakeholders en belangen samenkomen.
• Je bent een natuurlijke bruggenbouwer die mensen kan verbinden rond gemeenschappelijke doelstellingen.
• Je neemt initiatief, werkt proactief en behoudt overzicht in een complexe operationele omgeving.
• Ervaring binnen telecom, infrastructuur, utilities, bouwprojecten of grootschalige uitrolprogramma's is een sterke troef.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je krijgt energie van het meebouwen aan de digitale infrastructuur van morgen.

Wat we je bieden

• Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert en de werkomgeving optimaal afstemt op jouw behoeften. Zo kun jij je ontplooien én je werk-privébalans bewaken.
• Je krijgt alle ruimte om je expertise verder uit te bouwen via uitgebreide leer- en groeimogelijkheden.
• Je werkt samen met gepassioneerde collega's die elke dag bouwen aan een van de meest ambitieuze infrastructuurprojecten van België.
• Je ontvangt een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen.