Service Delivery Manager Utilities - Wyre (Joint Venture Telenet x Fluvius)

Telenet group; Antwerpen; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Extralegale voordelen

Leer- en groeimogelijkheden

Infrastructuurprojecten België

Job summary

Wyre in België zoekt een Service Delivery Manager voor FTTH Build om samen met partners het glasvezelnetwerk van de toekomst te realiseren. Je bewaakt KPI's en forecasts en stuurt op prestaties, met Wyre en externe partners als belangrijkste schakels.

Je hebt minstens 5 jaar ervaring, een relevante Master en uitstekende communicatieve vaardigheden in NL/EN. Het betreft een on-site rol met ruimte voor groei en een competitief pakket aan extralegale voordelen.

Qualifications

• Masterdiploma in Engineering, Bedrijfskunde, Telecom of een gelijkaardige richting.
• Minstens 5 jaar relevante ervaring binnen service delivery, partner management of operations.
• Ervaring met aansturen van externe partners op KPI's, SLA's en performance data.
• Sterk analytisch en in staat complexe data om te zetten naar acties.
• Ondersteunt partners in transformatie van processen en technologieën.

Responsibilities

• Bewaken van prestaties van delivery partners op kwaliteit, volume, kosten en voorspelbaarheid.
• Analyseren van KPI's, forecasts en trends en deze omzetten in concrete acties.
• Spreken met partners op prestaties en opvolgen van verbeterplannen.
• Detecteren van risico’s en knelpunten en proactief bijsturen om de uitrol op koers te houden.
• Fungeren als schakel tussen Wyre, delivery partners en interne stakeholders.
• Coördineren van oplossing van operationele, kwaliteits- en procesgerelateerde uitdagingen.
• Zorgen voor duidelijke governance en opvolging van acties.
• Draagt bij aan efficiënte, kwalitatieve en voorspelbare uitrol van het glasvezelnetwerk.

Skills

Analytisch denken

Stakeholder management

Partner management

Operations management

Education

Masterdiploma in Engineering/Bedrijfskunde/Telecom

Job description

Welkom bijWyre, eengloednieuw infrastructuurbedrijfop de markt met als missie het succesvoluitrollen van hetnetwerk van de toekomst.Wyreheeft haar intrede gemaakt op1 juli 2023en is ontstaan uit eenkrachtige samenwerking tussentwee toonaangevende bedrijven:Telenet enFluvius.

De voorbije 3 jaar groeide Wyre razendsnel van start-up naar ambitieuze scale-up. Vandaag bouwen we verder aan de volgende fase van onze groei. Daarom zoeken we mensen die kansen zien, initiatief nemen en energie halen uit verandering. Mensen die niet wachten tot iets gebeurt, maar mee vormgeven aan een organisatie in volle ontwikkeling. Bij Wyre krijg je de kans om impact te maken op het netwerk van de toekomst én op hoe onze organisatie morgen werkt.

Bij Wyre streven we ernaar om een inclusieve omgeving te creëren waar iedereen zich welkom voelt, ongeacht achtergrond, geslacht, etniciteit of eventuele beperkingen. We zijn trots op onze identiteit waarin onze bedrijfswaarden - “Be Ambitious, Be Brave, Be Real & Be One” - volledig worden omarmd. Deze waarden zijn het fundament van onze cultuur. Een cultuur van connectie, waarin mensen elkaar vinden, kennis delen en samen resultaten neerzetten. Zo bouwen we niet alleen aan het netwerk van de toekomst, maar ook aan een organisatie waarin mensen graag samenwerken en groeien. Zowel groeien in de functie als via interne carrièremogelijkheden!

Werken in het FTTH Build team

Binnen hetFTTH Build teamwerken we elke dag aan de uitrol van het glasvezelnetwerk van de toekomst. Om onze ambitieuze uitrolplannen waar te maken, werken we samen met een uitgebreid ecosysteem van partners actief in design, constructie, HUB-werken, Utilities, Multi Dwelling Units (MDU) en andere cruciale bouwactiviteiten.

Als Service Delivery Manager zorg jij ervoor dat deze partners performant, voorspelbaar en kostenefficiënt leveren. Je creëert transparantie in prestaties, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat alle partijen bijdragen aan dezelfde doelstellingen. Dankzij jouw analytische blik, governance-aanpak en sterke stakeholdermanagement verloopt de glasvezel uitrol kwalitatief, efficiënt en volgens planning.

Jouw verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager binnen Ftth Build

• Je bewaakt de prestaties van onze delivery partners op vlak van kwaliteit, volume, kosten en voorspelbaarheid.
• Je analyseert KPI’s, forecasts en trends en zet inzichten om in concrete acties.
• Je spreekt partners aan op hun prestaties en volgt verbeterplannen op.
• Je detecteert risico’s en knelpunten en stuurt proactief bij om de uitrol op koers te houden.
• Je fungeert als de schakel tussen Wyre, delivery partners en interne stakeholders.
• Je coördineert de oplossing van operationele, kwaliteits- en proces gerelateerde uitdagingen.
• Je zorgt voor duidelijke governance, besluitvorming en opvolging van acties.
• Je draagt bij aan een efficiënte, kwalitatieve en voorspelbare uitrol van het glasvezelnetwerk van de toekomst.

Onze ideale Service Delivery Manager:

• Je beschikt over een masterdiploma in Engineering, Bedrijfskunde, Telecom of een gelijkaardige richting.
• Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring binnen service delivery, partner management, operations management, stakeholder management of een vergelijkbare omgeving.
• Je hebt ervaring met het aansturen en challengen van externe partners op basis van KPI's, SLA's en performance data.
• Je bent sterk analytisch en weet complexe data om te zetten naar heldere inzichten en concrete acties.
• Je ondersteunt en begeleidt je partners in de continue transformatie van de processen, tools en technologie om een zo groot mogelijke efficiënte te verzekeren
• Je voelt je comfortabel in een omgeving waar verschillende stakeholders en belangen samenkomen.
• Je bent een natuurlijke bruggenbouwer die mensen kan verbinden rond gemeenschappelijke doelstellingen.
• Je neemt initiatief, werkt proactief en behoudt overzicht in een complexe operationele omgeving.
• Ervaring binnen telecom, infrastructuur, utilities, bouwprojecten of grootschalige uitrolprogramma's is een sterke troef.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je krijgt energie van het meebouwen aan de digitale infrastructuur van morgen.

Wat we je bieden

• Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert en de werkomgeving optimaal afstemt op jouw behoeften. Zo kun jij je ontplooien én je werk-privébalans bewaken.
• Je krijgt alle ruimte om je expertise verder uit te bouwen via uitgebreide leer- en groeimogelijkheden.
• Je werkt samen met gepassioneerde collega's die elke dag bouwen aan een van de meest ambitieuze infrastructuurprojecten van België.
• Je ontvangt een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen.