Key Account Manager - Wyre (Joint Venture Telenet x Fluvius)

TELENET; Antwerpen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Warm team van gepassioneerde collega's

Interne mobiliteitsmogelijkheden

Aantrekkelijke extralegale voordelen

Job summary

Wyre zoekt een sterke Key Account Manager met focus op het beheren, versterken en laten groeien van bestaande klantrelaties binnen de telecomsector.

Je bouwt duurzame vertrouwensbanden op, begrijpt noden van partners en voert strategische accountplannen uit, inclusief commerciële contractonderhandelingen en rapportages.

Qualifications

• Ervaring met relatie management in telecom is vereist.
• In staat relaties met key stakeholders op te bouwen en te onderhouden.
• Kan klantbehoeften vertalen naar commerciële oplossingen.
• Goede communicatie- en rapportagevaardigheden.
• Inzicht in contractuele afspraken en pricing.

Responsibilities

• Customer Relationship Management: primair aanspreekpunt voor klanten, proactieve communicatie.
• Dagelijkse accountopvolging: uitvoering van productverzoeken, pricing, contracten en facturatie.
• WHS Meeting Governance: faciliteren van WHS meetings en rapporteren.
• Escalatie- & Issue Management: beheren klantescalties en coördineren acties.
• Commercieel & Financieel Management: voeren van prijs- en contractgesprekken, volgen financiële prestaties.
• Reporting & Performance Monitoring: rapporteren over accountprestaties en evoluties.

Skills

Relatiebeheer

Stakeholderbeheer

Commercieel inzicht

Contractonderhandelingen

Communicatie

Rapportage

Job description

Welkom bijWyre, een gloednieuw infrastructuurbedrijf op de markt met als missie het succesvol uitrollen van het netwerk van de toekomst. Wyreheeft haar intrede gemaakt op 1 juli 2023 en is ontstaan uit een krachtige samenwerking tussen twee toonaangevende bedrijven: Telenet enFluvius.

De voorbije 3 jaar groeide Wyre razendsnel van start-up naar ambitieuze scale-up. Vandaag bouwen we verder aan de volgende fase van onze groei. Daarom zoeken we mensen die kansen zien, initiatief nemen en energie halen uit verandering. Mensen die niet wachten tot iets gebeurt, maar mee vormgeven aan een organisatie in volle ontwikkeling. Bij Wyre krijg je de kans om impact te maken op het netwerk van de toekomst én op hoe onze organisatie morgen werkt.

Bij Wyre streven we ernaar om een inclusieve omgeving te creëren waar iedereen zich welkom voelt, ongeacht achtergrond, geslacht, etniciteit of eventuele beperkingen. We zijn trots op onze identiteit waarin onze bedrijfswaarden - “Be Ambitious, Be Brave, Be Real & Be One” - volledig worden omarmd. Deze waarden zijn het fundament van onze cultuur. Een cultuur van connectie, waarin mensen elkaar vinden, kennis delen en samen resultaten neerzetten. Zo bouwen we niet alleen aan het netwerk van de toekomst, maar ook aan een organisatie waarin mensen graag samenwerken en groeien. Zowel groeien in de functie als via interne carrièremogelijkheden!

Werken in het Wholesale Commercial team:

Binnen het Wholesale Commercial team zorgen we ervoor dat zowel interne als externe stakeholders optimaal samenwerken om de belangen van onze klanten én van Wyre te realiseren. We bouwen aan duurzame klantrelaties, bewaken commerciële doelstellingen en zorgen voor een vlekkeloze uitvoering van onze processen.

Jouw rol als Key Account Manager:

Ben jij een sterke relatiebouwer die energie haalt uit het verdiepen van partnerships? Dan ben jij precies wie we zoeken. Als Key Account Manager bij Wyre ligt jouw focus op het beheren, versterken en laten groeien van bestaande klantrelaties. Je bouwt duurzame vertrouwensbanden op en begrijpt de noden van onze partners door en door. Geen hunting — wél strategisch relatiebeheer, inhoudelijke gesprekken en lange‑termijn samenwerking.

In deze rol zorg je voor een hoge klanttevredenheid en neem je een actieve rol op in commerciële én technische contractonderhandelingen. Je bewaakt salesdoelstellingen, stelt nauwkeurige rapportages op en ontwikkelt strategische accountplannen waarbij je risico’s en projecten meeneemt.

Jouw verantwoordelijkheden als Key Account Manager:

• Customer Relationship Management
  Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor jouw klanten. Je onderhoudt sterke relaties en communiceert proactief om vragen, noden of zorgen tijdig op te vangen.
• Dagelijkse accountopvolging
  Je zorgt voor een correcte uitvoering van klantverzoeken rond producten, pricing, contracten en facturatie. Hierbij werk je nauw samen met interne expertteams.
• WHS Meeting Governance
  Je faciliteert WHS‑meetings en rapporteert over relevante Wyre‑initiatieven op korte en middellange termijn.
• Escalatie- & Issue Management
  Je beheert klantescalaties en coördineert acties om problemen snel en duurzaam op te lossen.
• Commercieel & Financieel Management
  Je leidt commerciële gesprekken over o.a. pricing, contractverlengingen en service charges. Daarnaast bewaak je de financiële prestaties van jouw accounts.
• Reporting & Performance Monitoring
  Je rapporteert intern over accountperformance, klanttevredenheid en belangrijke evoluties binnen jouw portfolio.

Onze ideale kandidaat:

• Heeft ervaring in relatie management binnen de telecomsector — dit is een must.
• Bouwt sterke, vertrouwensvolle relaties op met key stakeholders bij klanten.
• Kan klantbehoeften vertalen naar commercieel haalbare oplossingen.
• Weet klantverwachtingen te balanceren met bedrijfsprioriteiten en contractuele afspraken.
• Beschikt over uitstekende communicatie- en rapporteringsvaardigheden, zowel intern als extern.
• Kan technische vragen vertalen naar een duidelijk businessniveau.

• Is een sterke stakeholdermanager die het politieke spel begrijpt en aankan.

Wat we je bieden:

• Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert en een werkomgeving creëert die aansluit bij jouw noden. Zo kan jij je ontwikkelen én je werk‑privébalans bewaken.
• Ruimte om je expertise verder te verdiepen.
• Tal van leerkansen en interne mobiliteitsmogelijkheden.
• Een warm team van gepassioneerde collega’s.
• Een competitief bruto maandsalaris, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.