Service Delivery Lead: KPI & Klantrelaties

Dixon & Company; Antwerpen; On-site; EUR 47,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Extralegale voordelen

Job summary

Dixon & Company zoekt een Service Delivery Coördinator in Mechelen/omgeving. Je bent de rechterhand van de Service Delivery Manager, zorgt voor correcte cijfers en levert transparante rapportage aan de klant. Je bouwt presentaties en fungeert als centraal aanspreekpunt voor klantcontact.

Je werkt in een technisch georiënteerde organisatie met veel automatisering, data-gedreven besluitvorming en groei. Een vast contractkader biedt stabiliteit en ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Qualifications

• Minstens een eerste ervaring van circa 2–3 jaar in een coördinerende, analytische of client-facing rol.
• Affiniteit met en interesse in techniek; diepgaande productkennis is geen must, de goesting om het te begrijpen wél.
• Sterk in cijfers, rapportering en het bouwen van heldere presentaties.
• Gestructureerd werken, meedenken met de klant en overzicht houden bij drukte.
• Communicatief, verbindend en thuis in klantencontact.

Responsibilities

• Volgen en bewaken van KPI-dashboards en operationele performantie van de dienstverlening.
• Beheren en verzorgen van datarapportering en vertalen van cijfers naar bruikbare inzichten.
• Bouwen van heldere presentaties en rapporten voor de klant en voorbereiden van klantenoverleg.
• Ondersteunen van de Service Delivery Manager bij opvolging van projecten en processen.
• Aanspreekpunt zijn in client-facing contact en relational management van de klant behouden.

Skills

Klantcontact ervaring

Analytisch denkvermogen

Cijfers en rapportering

Presentaties maken

Communicatief en verbindend

Tools

KPI dashboards

Job description

Dixon & Company zoekt een Service Delivery Coördinator in Mechelen/omgeving. Je bent de rechterhand van de Service Delivery Manager, zorgt voor correcte cijfers en levert transparante rapportage aan de klant. Je bouwt presentaties en fungeert als centraal aanspreekpunt voor klantcontact.

Je werkt in een technisch georiënteerde organisatie met veel automatisering, data-gedreven besluitvorming en groei. Een vast contractkader biedt stabiliteit en ruimte om jezelf te ontwikkelen.