Service & Dealer Support Medewerker

Hilaire Van Der Haeghe NV; Antwerpen; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gevarieerde functie

Sleutelrol binnen serviceorganisatie

Stabiele werkomgeving

Teamondersteuning

Opleidingen en begeleiding

Résumé du poste

Hilaire Van der Haeghe NV zoekt een georganiseerde administratieve medewerker die dossiers overzicht houdt en nauwkeurig werkt. Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring en kunt meerdere taken tegelijk beheren.

Je communiceert vlot met dealers, fabrikanten en interne afdelingen en verwerkt registraties in Business Central met MS Office als basis. Frans is een gewenst pluspunt; technische kennis is geen vereiste, wel interesse in een technische omgeving.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• 2–5 jaar ervaring in een administratieve, commerciële of servicegerichte functie.
• Nauwkeurig werken en zaken consequent opvolgen.
• Vlot communiceren met verschillende gesprekspartners.
• Meerdere dossiers gelijktijdig beheren zonder overzicht te verliezen.
• Klant- en servicegericht ingesteld.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en professioneel uitdrukken in het Frans.
• Kennis van MS Office; kennis van Business Central is een pluspunt.
• Technische kennis niet vereist, wel interesse in een technische omgeving.

Responsabilités

• Verbindende schakel tussen dealers, fabrikanten en interne serviceorganisatie.
• Garantieclaims opvolgen en administratief afhandelen van dossiers.
• Dealers ondersteunen met systemen, registraties, portalen en garantieprocedures.
• Opleidingen en acties organiseren, van inschrijvingen tot documentatie.
• Processen en documentatie beheren en verbeteren.
• Administratieve ondersteuning bieden; registraties en data in Business Central opvolgen.

Connaissances

Nederlands taalvaardig

Frans sprekend

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichte service

Formation

Bacheloropleiding

Ervaring 2–5 jaar in administratie/commerciële/servicerichte functie

Outils

MS Office

Business Central

Description du poste

Je bent iemand die graag overzicht bewaart en voldoening haalt uit een goed georganiseerd dossier.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:

• Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt idealiter 2 tot 5 jaar ervaring in een administratieve, commerciële of servicegerichte functie.
• Je werkt nauwkeurig en volgt zaken consequent op.
• Je communiceert vlot met verschillende gesprekspartners.
• Je houdt meerdere dossiers tegelijk onder controle zonder het overzicht te verliezen.
• Je bent klant- en servicegericht ingesteld.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Frans.
• Je werkt vlot met MS Office. Kennis van Business Central is mooi meegenomen.
• Technische kennis is geen vereiste, maar interesse in een technische omgeving wel.

Je toekomstige missie:

Geen dag is hetzelfde. Je bent de verbindende schakel tussen dealers, fabrikanten en onze interne serviceorganisatie.

Je houdt je onder meer bezig met:

Garantieclaims opvolgen

Je zorgt ervoor dat garantieclaims correct worden verwerkt en opgevolgd. Je verzamelt ontbrekende informatie, onderhoudt contact met dealers en bewaakt de administratieve afhandeling van dossiers.

Dealers ondersteunen

Je helpt dealers verder met vragen over systemen, registraties, portalen, retouraanvragen en garantieprocedures. Dankzij jouw ondersteuning vinden zij snel hun weg.

Opleidingen en acties organiseren

Je verzorgt de praktische opvolging van opleidingen, technische campagnes en ombouwacties. Van inschrijvingen en communicatie tot certificaten en documentatie.

Processen en documentatie beheren

Je houdt handleidingen, servicebulletins en technische documentatie actueel en toegankelijk. Daarnaast help je om processen efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken.

Administratieve ondersteuning bieden

Je verwerkt registraties, volgt gegevens op in Business Central en ondersteunt collega’s binnen service en parts bij diverse administratieve taken.

Wat we aanbieden:

Bij Hilaire Van der Haeghe krijg je niet zomaar een administratieve functie.

Je krijgt een rol waarin je dagelijks impact hebt op de kwaliteit van onze dienstverlening en waarin jouw organisatietalent echt het verschil maakt.

Wij bieden jou:

• Een gevarieerde functie met veel afwisseling en contacten.
• Een sleutelrol binnen onze serviceorganisatie.
• Een stabiele werkomgeving binnen een sterk familiebedrijf.
• Collega’s die samenwerken, kennis delen en elkaar ondersteunen.
• Ruimte voor initiatief en verbetering.
• Opleidingen en begeleiding om verder te groeien.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.