Service Center Coordinator

AGO Jobs & HR Gent; Oostakker; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Gent wervt een Service Center Coordinator voor een internationale leider in voertuig- en transportsector. In deze rol ben jij de spil in de wereldwijde spare parts supply chain, met verantwoordelijkheid voor klantenservice en urgente ordercoördinatie.

Je analyseert data met Excel en Power BI, denkt mee over digitalisering en innovatie zoals RPA en AI, en werkt samen met internationale salesteams, magazijnen, transporteurs en dealers om wereldwijd de service te optimaliseren en de

Responsabilités

• Ordercoördinatie & Support: beheert en coördineert dringende en speciale orders in nauw overleg met interne en externe stakeholders.
• Klantadvies: centraal aanspreekpunt voor dealers en klanten, adviseert over logistieke en commerciële oplossingen of alternatieven, en treedt op als de 'stem van de klant' binnen de organisatie.
• Datagedreven Verbetering: analyseert logistieke data (via Excel en Power BI) en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties om de supply chain en servicegraad te verhogen.
• Digitalisering & Innovatie: denkt actief mee over het optimaliseren van werkprocessen en de inzet van nieuwe technologieën (zoals RPA en AI).
• Cross-functionele Samenwerking: werkt nauw samen met internationale salesteams, magazijnen, transporteurs en dealers om wereldwijd een eersteklas operationele service te garanderen.

Description du poste

Voor onze klant, een internationale, toonaangevende speler in de voertuig- en transportsector, zijn wij op zoek naar een gedreven Service Center Coordinator binnen de Service Operations & Technology divisie. In deze rol ben jij de spilfiguur in de wereldwijde spare parts supply chain. Je combineert dagelijkse klantenservice en urgente ordercoördinatie met data-analyse en procesverbetering om de dienstverlening naar de dealer- en internationale netwerken continu te optimaliseren.

• Ordercoördinatie & Support: Je beheert en coördineert het proces voor dringende en speciale bestellingen in nauw overleg met interne en externe stakeholders.
• Klantadvies: Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor dealers en klanten, adviseert over logistieke en commerciële oplossingen of alternatieven, en treedt op als de 'stem van de klant' binnen de organisatie.
• Datagedreven Verbetering: Je analyseert logistieke data (via Excel en Power BI) en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties om de supply chain en servicegraad te verhogen.
• Digitalisering & Innovatie: Je denkt actief mee over het optimaliseren van werkprocessen en de inzet van nieuwe technologieën (zoals RPA en AI).
• Cross-functionele Samenwerking: Je werkt nauw samen met internationale salesteams, magazijnen, transporteurs en dealers om wereldwijd een eersteklas operationele service te garanderen.