Service Advisor / Klantenadviseur

HERMANS; Herentals; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Familiale cultuur

Résumé du poste

Hermans Herentals zoekt een Service Advisor / Klantenadviseur die klanten begeleidt bij onderhoud en reparaties en deze informatie vertaalt naar heldere communicatie voor de klant. Je vormt de brug tussen klant en technieker en zorgt voor een vlotte afhandeling van afspraken en facturatie, met aandacht voor service en kwaliteit.

Je werkt in een familiale KMO die deel uitmaakt van De Mobiliteitsmakelaar en biedt groeimogelijkheden binnen een dynamische automotive omgeving.

Qualifications

• Begeleiden en adviseren van klanten bij onderhoud en herstellingswerkzaamheden aan hun wagen.
• Brug slaan tussen klanten en techniekers en info duidelijk vertalen.

Responsabilités

• Begeleiden en adviseren klanten bij onderhoud en herstellingswerkzaamheden aan hun wagen.
• Brug slaan tussen klanten en technieker en info vertalen naar klant en omgekeerd.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten, van afspraak tot levering en facturatie.

Description du poste

Word jij er warm van om professionele service en advies te verlenen aan klanten, in combinatie met planning, administratie en een passie voor auto's? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe SERVICE ADVISOR / Klantenadviseur kunnen zijn bij Hermans Herentals!

Functiebeschrijving:

• Als Service Advisor / Klantenadviseur begeleid en adviseer je onze klanten met veel zorg bij de uit te voeren onderhouds- en herstellingswerkzaamheden aan hun wagen.
• Hierbij bouw je de brug tussen onze klanten en techniekers. Je spreekt op technisch niveau met de technieker en vertaalt deze info naar de klant en omgekeerd.
• Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt en begeleidt hen vanaf het maken van de afspraak tot het afleveren van de herstelde wagen en de bijhorende facturatie.

Wie zijn wij?

Hermans Herentals maakt deel uit van De Mobiliteitsmakelaar. De Mobiliteitsmakelaar zoekt naar en investeert permanent in nieuwe vormen van mobiliteit. Op die manier kan ze beantwoorden aan de veranderingen en uitdagingen in de sector.

SAMEN STERKER

De Mobiliteitsmakelaar groepeert zeven Kempense concessies die Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra en Kia verdelen en baat twee e-bike stores uit: Autobedrijf Deckx-Team (Turnhout), KIA Turnhout, Garage Verellen (Geel), Hermans Herentals, Liers Autocenter, Garage Verschaeren (Heist-op-den-Berg), KIA Kempen Zuid (Geel) en Hello Vélo (Lier en Turnhout). In totaal werken we met meer dan 230 collega’s verspreid over de zeven concessies. We kiezen voor een gedecentraliseerde werking die ervoor zorgt dat de eigenheid van de zeven vestigingen behouden wordt. Kortom: je voelt je thuis en werkt in een KMO met de groeimogelijkheden van een grote onderneming!

Tenslotte staat de Mobiliteitsmakelaar voor een familiale cultuur en sterke bedrijfswaarden,...waar mensen het verschil maken!