Service Advisor

Rock Recruitment; Zwijnaarde; On-site; EUR 38,000 - 58,000; Full time

Job summary

Rock Recruitment in Zwijnaarde, België zoekt een professional voor de klantenservice in de mobiliteitssector. Je bent verantwoordelijk voor het volledige naverkoopproces en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten. Jouw doel is om continuïteit en kwaliteit te waarborgen in de dienstverlening.

Je combineert communicatie en organisatie om klanten te begeleiden van planning tot oplevering. Flexibiliteit en het vermogen om aan te passen zijn essentieel in deze rol.

Qualifications

• Communicatieve vaardigheid voor klantcontact.
• Organisatie- en planningsvaardigheden.
• Flexibiliteit in werkomgeving en teams.

Responsibilities

• Beheer van het naverkoopproces.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Analyse van klantvragen en begeleiden naar oplossingen.
• Zorgen voor continuïteit bij afwezigheid van collega's.

Job description

Waar relaties, strategie en commercie samenkomen

Binnen een gevestigde en ambitieuze speler in de mobiliteitssector werk je in een omgeving waar lange termijnrelaties en commerciële slagkracht centraal staan. Met meerdere vestigingen en een stevig uitgebouwde organisatie wordt dagelijks ingezet op duurzame groei, sterke partnerships en kwalitatieve service.

De B2B-werking is een belangrijke groeimotor. Bedrijven verwachten vandaag niet alleen een leverancier, maar een partner die meedenkt over mobiliteit, kosten, fiscaliteit en toekomstvisie.

Je komt terecht in een omgeving waar vertrouwen, expertise en ondernemerschap hand in hand gaan. Je krijgt de ruimte om jouw klantenportefeuille uit te bouwen en écht impact te maken op het commerciële resultaat.

Jouw impact: continuïteit en kwaliteit garanderen

• Je combineert communicatie, organisatie en flexibiliteit om het volledige naverkoopproces vlot te laten verlopen.
• Je ontvangt klanten en fungeert als eerste aanspreekpunt voor onderhoud en herstellingen.
• Je analyseert hun vraag en vertaalt dit naar een duidelijke briefing voor de werkplaats.
• Je begeleidt klanten doorheen het volledige traject, van planning tot oplevering en uitleg van de werken.
• Je zorgt voor oplossingen bij praktische vragen, zoals herplannen van afspraken of voorzien van vervangwagens.
• Je springt in waar nodig en zorgt ervoor dat de werking blijft draaien bij afwezigheid van collega’s.
• Je werkt op verschillende sites en past je vlot aan aan teams, processen en situaties.

Jouw meerwaarde?

Je zorgt ervoor dat klanten overal dezelfde kwaliteit ervaren — consistent, professioneel en betrouwbaar.