Service Advisor

JobLink; Herentals; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

JobLink in België zoekt een klantenservicemedewerker voor onderhoud of herstelling van voertuigen. Je verwelkomt klanten en beantwoordt technische vragen, helpt bij het plannen van afspraken met aandacht voor klantwensen en beschikbare onderdelen.

Je fungeert als schakel tussen klant en werkplaats, informeert proactief over voortgang en wijzigingen, volgt dossiers nauwgezet op en overlegt bij terugkeer van de wagen over uitgevoerde werken en facturen.

Responsabilités

• Verwelkommen van klanten voor onderhoud of herstelling.
• Beantwoorden van technische vragen van klanten.
• Opstellen van planningen met aandacht voor klantwensen, werkplaatscapaciteit en beschikbare onderdelen.
• Fungeren als schakel tussen klant en werkplaats.
• Proactief informeren van klanten over voortgang en wijzigingen.
• Correct opvolgen van klantendossiers.
• Overleggen met klanten bij teruggave van de wagen over uitgevoerde werken en facturen.
• Professioneel omgaan met eventuele bijkomende issues.
• Streven naar uitstekende klantentevredenheid en opbouwen van langetermijnrelaties met klanten.

Description du poste

• Verwelkommen van klanten voor onderhoud of herstelling.


• Beantwoorden van technische vragen van klanten.


• Opstellen van planningen met aandacht voor klantwensen, werkplaatscapaciteit en beschikbare onderdelen.


• Fungeren als schakel tussen klant en werkplaats.


• Proactief informeren van klanten over voortgang en wijzigingen.


• Correct opvolgen van klantendossiers.


• Overleggen met klanten bij teruggave van de wagen over uitgevoerde werken en facturen.


• Professioneel omgaan met eventuele bijkomende issues.


• Streven naar uitstekende klantentevredenheid en opbouwen van langetermijnrelaties met klanten.