Service Advisor

TALENTFARM; Mechelen; Sur place; EUR 26 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

TALENTFARM in België zoekt een klantgerichte medewerker die onderhouds- en herstellingsaanvragen registreert en begeleidt van intake tot oplevering.

Je maakt werkorders, coördineert between klant en werkplaats, informeert klanten over uitgevoerde werken en kosten, behandelt vragen en draagt bij aan hoge klanttevredenheid.

Deze functie vereist een proactieve houding, duidelijke communicatie en nauwkeurigheid in dossierbeheer.

Responsabilités

• Ontvangen van klanten en registreren van onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Opstellen van werkorders en duidelijke afspraken maken met klanten.
• Coördineren van werkzaamheden tussen klant en werkplaats.
• Informeren van klanten over uitgevoerde werken, kosten en eventuele bijkomende interventies.
• Opvolgen van dossiers van afspraak tot aflevering.
• Behandelen van vragen en klachten op een professionele manier.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Description du poste

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van klanten en registreren van onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Opstellen van werkorders en duidelijke afspraken maken met klanten.
• Coördineren van werkzaamheden tussen klant en werkplaats.
• Informeren van klanten over uitgevoerde werken, kosten en eventuele bijkomende interventies.
• Opvolgen van dossiers van afspraak tot aflevering.
• Behandelen van vragen en klachten op een professionele manier.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.