Service adviseur

TRIXXO Home; Kalmthout; Sur place; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk salarispakket

Doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

TRIXXO Home in Kalmthout zoekt een voltijdse medewerker voor receptie en na-verkoop. Je verwelkomt klanten, behandelt telefoons en plant werkorders met de werkplaats.

Je beheert onderhouds- en herstellingsadministratie en factureert correct. Je informeert klanten over voortgang en zorgt voor duidelijke communicatie over planning en werkzaamheden.

Qualifications

• Minimaal beperkte ervaring in klantenservice of receptie.
• Nauwkeurige administratieve vaardigheden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands.
• Basis kennis van planvorming en werkorderprocessen.

Responsabilités

• Ontvangen van klanten aan de receptie en afhandelen van binnenkomende telefoons.
• Luisteren naar klanten en correcte informatie doorspelen naar de werkplaats.
• Zoek en denk mee met de klant om de klanttevredenheid te verhogen.
• Contacteer klanten over onderhoud of herstellingen en houdt hen op de hoogte.
• Maak een planning die rekening houdt met klantverwachtingen, capaciteit en onderdelen.
• Verzorg administratieve taken rondom onderhoud en herstellingen, incl. facturatie.
• Bij teruggave van de wagen de factuur met de klant doornemen.

Connaissances

Klantcontact

Telefonische communicatie

Administratie

Planning

Description du poste

Voltijds / Dagwerk / Kalmthout / Beperkte ervaring / Bediende / Interim optie vast / T033/545509

Deel via:

Als centraal aanspreekpunt van de dienst na verkoop ontvang, adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. Dagdagelijks zorg je samen met het team voor de correcte verwerking en planning van de activiteiten van de werkplaats.

Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier

Je behandelt de binnenkomende oproepen en ontvangt de klanten aan de receptie. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo correct mogelijk de informatie door te geven aan de werkplaats

Je zoekt en denkt mee met de klant om te streven naar een optimale klantentevredenheid

Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken

Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijden voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.

Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur

Bij de teruggave van de wagen overloop je samen met de klant de factuur

Aantrekkelijk salaris pakket

Open en vlotte communicatie

Doorgroeitraject

Ons personeelsbeleid is gebaseerd op diversiteit en gelijke kansen. Wij selecteren kandidaten op basis van hun kwaliteiten, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst, religie, handicap, nationaliteit, enz.