Senior ServiceNow Consultant - ITSM/CSM & AI Innovation

Editx; Hasselt; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Editx in Hasselt zoekt een ervaren Senior ServiceNow Consultant die end-to-end oplossingen bouwt voor ITSM en CSM. Je ontwerpt, configureert en ontwikkelt binnen ServiceNow en werkt aan integraties, flows, UI policies en business rules. Daarnaast draag je bij aan AI-gedreven innovaties zoals AI Search en Virtual Agent, en bewaak governance en performance.

Je combineert diepgaande technische expertise met analytisch denkvermogen en oog voor kwaliteit, gericht op zowel interne als externe klanten.

Qualifications

• Senior ServiceNow Consultant met end-to-end projectervaring in ITSM/CSM.
• Ervaring met ontwerpen, bouwen en implementeren van ServiceNow oplossingen.
• Kennis van AI/GenAI mogelijkheden binnen ServiceNow is een plus.

Responsabilités

• Ontwerpen, configureren en ontwikkelen van ITSM/CSM-oplossingen binnen ServiceNow.
• Applicaties, flows, UI policies, business rules en integraties bouwen en aanpassen.
• Ondersteunen van volledige projectlevenscyclus: analyse → design → development → testing → deployment.
• Waken over platform governance, performance en best practices.
• Bestaande modules onderhouden en verbeteren en nieuwe features introduceren.
• Bijdragen aan AI-gedreven innovaties zoals AI Search en Virtual Agent.

Connaissances

ServiceNow

ITSM

CSM

Integraties

AI/GenAI in ServiceNow

Governance & performance

UI policies

Outils

ServiceNow Studio

Description du poste

Editx in Hasselt zoekt een ervaren Senior ServiceNow Consultant die end-to-end oplossingen bouwt voor ITSM en CSM. Je ontwerpt, configureert en ontwikkelt binnen ServiceNow en werkt aan integraties, flows, UI policies en business rules. Daarnaast draag je bij aan AI-gedreven innovaties zoals AI Search en Virtual Agent, en bewaak governance en performance.

Je combineert diepgaande technische expertise met analytisch denkvermogen en oog voor kwaliteit, gericht op zowel interne als externe klanten.