Senior Schadebeheerder Rechtsbijstand

Axis Group - HR Advisor; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Axis Group zoekt een HR-adviseur met focus op schadebeheer en operationele coaching. Je beheert complexe dossiers, coördineert teams, traint medewerkers en bewaakt kostenbeheersing. Je communiceert proactief met klanten, makelaars en advocaten om een professioneel imago te behouden.

De ideale kandidaat heeft een bachelor- of masterdiploma en sterke analytische vaardigheden, met ervaring in schadebeheer en teamwork. Een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak is vereist.

Qualifications

• Verplichte bachelor- of masterdiploma.
• Uitstekende luister-, communicatie- en samenwerkingsvaardigheden.
• Sterke analyse- en probleemoplossingskwaliteiten.
• Klantgericht en proactieve benadering bij complexe dossiers.
• Ervaring met schadebeheer is noodzakelijk.
• Competenties in het trainen en opleiden van collega's.

Responsabilités

• Beheren van complexe schade dossiers met commerciële impact.
• Instructies geven, werk coördineren en resultaten opvolgen.
• Medewerkers ondersteunen, opleiden en disciplinaire zorg dragen.
• Financiële controles en kostenbeheersing waarborgen.
• Klachten tijdig behandelen en het imago van de organisatie beschermen.
• Samenwerken met collega’s en interne entiteiten voor procesverbetering.

Connaissances

Luisterend oor

Snel analyseren

Oplossingsgericht

Klantgericht

Communicatief sterk

Teamspeler

Digitale vaardigheden

Schadebeheer ervaring

Formation

Bachelor-/Masterdiploma

Description du poste

• Het beheer op zich nemen van bepaalde ‘complexe, delicate en/of met een grote commerciële impact’ schadedossiers om steun te bieden aan de beheerders.
• Instructies geven en het werk coördineren, de resultaten van de medewerkers opvolgen en verbeteren ,- zo nodig via individuele coaching-, en de discipline binnen het team behouden om de kwaliteit en de doeltreffendheid van de dienstverlening te garanderen.
• De medewerkers ondersteunen en bijstaan, zijn juridische en operationele expertise en zijn kennis van de organisatie met hen delen; hen opleiden in de toepassing van de door de organisatie opgestelde procedures en normen, zodat ze hun toegewezen taken en opdrachten optimaal kunnen benaderen.
• De financiële aspecten van het dossier controleren en de betalingen valideren teneinde de dekkingsgrenzen te respecteren en toe te zien op de kostenbeheersing van de organisatie.
• Actief deelnemen aan acties die ondernomen worden in het kader van het financiënbeheer van de schadegevallen om bij te dragen aan het behalen van de beste resultaten voor de tak RB
• De voorwaarden van de ‘Particulieren en Corporate’ contracten analyseren en interpreteren om steun te bieden aan de Product Manager en om de beheerders bij te staan in het beslechten van geschillen.
• Proactief en op een aangepaste manier communiceren met de klant, de makelaar, de advocaten of andere partijen en hun klachten behandelen om het goede imago van de organisatie te behouden.
• Samenwerken met de collega’s en de andere entiteiten om samenwerkingsverbanden te creëren, om informatie uit te wisselen, om een homogeen beheersbeleid van de teams aan te wenden en om bij te dragen aan de verbetering van de processen.

Vereiste vaardigheden:

• Je hebt een diploma bachelor of master.
• Je bent een luisterend oor voor de collega’s en externe klanten met betrekking tot technische vragen of problemen die worden voorgelegd
• Je kan een snelle analyse maken van een probleem.
• Je bent oplossings- en zeer klantgericht en gaat complexere dossiers niet uit de weg.
• Het verzorgen van opleidingen, zowel intern als extern, schrikt je niet af.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk en beschikt over de nodige overtuigingskracht.
• Je werkt graag samen met collega’s in team en beschikt over het nodige organisatietalent
• Je bent digitaal helemaal mee.
• Ervaring in schadebeheer is noodzakelijk.