Senior IT Incident Engineer & Solutions Lead

Jobat; Oost-Vlaanderen; Presencial; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobat is op zoek naar een ervaren IT-deskundige die complexe storingen en prestatieproblemen onderzoekt en structurele oplossingen for dure incidenten levert. U bent het vaste technisch aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor duidelijke communicatie en hoogwaardige dienstverlening.

Daarnaast denkt u proactief mee, analyseert u klantomgevingen en adviseert u over verbeteringen om infrastructuur veiliger en toekomstbestendig te maken.

Responsabilidades

• Je duikt in complexe storingen en prestatieproblemen die de standaard support overstijgen, waarbij je structurele oplossingen implementeert in plaats van tijdelijke, snelle oplossingen.
• Klanten kunnen op jou rekenen als vast technisch aanspreekpunt, wat resulteert in heldere communicatie en een uitstekende service.
• Proactief meedenken is jouw tweede natuur; je analyseert de klantomgeving en adviseert verbeteringen om infrastructuur veiliger en toekomstbestendig te maken.
• Je deelt jouw diepgaande expertise moeiteloos met interne supportteams, waardoor je fungeert als mentor en de kwaliteit van de dienstverlening verhoogt.
• Het documenteren van best practices en setup manuals pak je grondig aan, zodat collega's efficiënter kunnen werken dankzij heldere templates.

Descripción del empleo

Jobat is op zoek naar een ervaren IT-deskundige die complexe storingen en prestatieproblemen onderzoekt en structurele oplossingen for dure incidenten levert. U bent het vaste technisch aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor duidelijke communicatie en hoogwaardige dienstverlening.

Daarnaast denkt u proactief mee, analyseert u klantomgevingen en adviseert u over verbeteringen om infrastructuur veiliger en toekomstbestendig te maken.