Senior Enterprise Architect – Build vs Buy Strategy & CRM

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 90 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

HumanInTech recherche un consultant senior pour diriger une analyse stratégique afin de moderniser les applications de gestion de dossiers pour une organisation publique belge. Vous consoliderez des matériaux existants et produirez un dossier d’aide à la décision comparant Salesforce Public Sector Solutions, Dynamics 365 et une solution sur mesure, avec une roadmap et une analyse des risques.

Mission hybride à Bruxelles, début novembre à mi-décembre 2026, 30 jours de travail estimés, freelance

Qualifications

• Plus de 10 ans d’expérience dans le secteur public belge et gestion de projets SI.
• Maîtrise des cadres RGPD et NIS2 et des marchés publics.
• Expérience en analyse de rentabilité et coût total de possession (TCO).

Responsabilités

• Réaliser l’analyse comparative fonctionnelle et une matrice fit-gap.
• Évaluer l’architecture cible et les dépendances avec les écosystèmes existants.
• Produire une étude économique et un coût total de possession sur 5 et 10 ans.
• Établir une roadmap de mise en œuvre et un plan de gestion du changement.
• Identifier les risques et proposer des mesures d’atténuation.
• Évaluer la mutualisation régionale et ses impacts opérationnels et financiers.

Connaissances

Architecture d'entreprise

Analyse stratégique

CRM & plateformes

Build vs Buy

Gestion de projet

Gestion du changement

Salesforce

Dynamics 365

Power Platform

Formation

Master ou équivalent

Outils

Salesforce

Microsoft Dynamics 365

Power Platform

Description du poste

Ce que vous ferez

Vous dirigerez une analyse stratégique pour aider une organisation publique belge à choisir la meilleure voie pour moderniser ses applications de gestion de dossiers. Plusieurs études ont déjà été réalisées, notamment des analyses de faisabilité, de la modélisation de processus métier, des backlogs fonctionnels et des comparaisons préliminaires. Votre rôle consiste à consolider ces matériaux existants et à produire un dossier d'aide à la décision complet comparant trois scénarios :

• Une plateforme CRM régionale basée sur Salesforce Public Sector Solutions
• Microsoft Dynamics 365 et Power Platform
• Une solution sur mesure développée spécifiquement pour l'organisation

Votre travail se concentrera sur six domaines clés :

Analyse comparative fonctionnelle : Vous créerez une matrice fit-gap détaillée comparant la manière dont chaque scénario couvre les exigences déjà identifiées (gestion de dossiers, inspections, gestion des bénéficiaires, gestion documentaire, reporting). Pour chaque exigence, vous évaluerez si elle est couverte nativement, par configuration, par développement spécifique, par intégration ou pas du tout.

Analyse et comparaison architecturale : Pour chaque scénario, vous analyserez l'architecture cible, couvrant les composants, l'hébergement, la gestion des identités, la sécurité, les intégrations avec l'écosystème existant, la gouvernance, les opérations, le support et la maintenance et l'évolution futures. Vous accorderez une attention particulière aux dépendances techniques et organisationnelles.

Analyse économique : Vous produirez une comparaison économique homogène des trois scénarios, couvrant les coûts d'investissement (analyse, conception, configuration ou développement, intégration, migration, tests, formation, gestion du changement) et les coûts récurrents (licences, hébergement, maintenance corrective et évolutive, support, administration de la plateforme). Vous présenterez le coût total de possession sur des horizons de 5 ans et 10 ans avec des hypothèses clairement documentées.

Analyse de mise en œuvre : Vous établirez une roadmap comparable pour chaque scénario, détaillant les phases, les durées estimées, la charge de travail, les dépendances, les ressources requises, les prérequis et les critères de passage entre les phases.

Analyse des risques : Vous identifierez les principaux risques associés à chaque scénario et proposerez des mesures d'atténuation le cas échéant. Cela inclut les risques de mise en œuvre, la disponibilité des compétences, la maintenance à long terme, les coûts de licence et les dépendances, les intégrations, la sécurité, le RGPD, NIS2, la réversibilité et le verrouillage fournisseur. Vous mettrez également en évidence les impacts organisationnels.

Analyse de mutualisation régionale : Vous analyserez la valeur de la mutualisation régionale, en examinant les avantages et les contraintes de l'utilisation d'un CRM régional partagé par rapport au choix d'une solution spécifique à l'organisation. Cela couvre les bénéfices potentiels, les contraintes, les impacts financiers et organisationnels, les conséquences pour l'autonomie et les conséquences opérationnelles à moyen et long terme.

Vous consoliderez tout ce travail dans un dossier d'aide à la décision pour la direction et le comité de direction de l'organisation, incluant un résumé exécutif. Vous présenterez vos conclusions au comité de direction.

La mission s'étend de début novembre à mi-décembre 2026, avec une charge de travail estimée à environ 30 jours.

Ce que nous recherchons

Compétences et expérience essentielles :

• Architecture d'entreprise : enterprise architecture, architecture de solutions, urbanisation des systèmes d'information, gouvernance IT
• Analyse stratégique : élaboration de business case, coût total de possession (TCO), retour sur investissement (ROI), analyse fit-gap, analyse des risques
• CRM et plateformes métier : Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform
• Stratégie build vs buy : analyse de solutions sur mesure, estimation de l'effort de développement, comparaison build vs buy, analyse de maintenabilité, analyse de réversibilité
• Gestion de projet : roadmaps de transformation, gouvernance de projet, gestion du changement, élaboration de dossier d'aide à la décision

Expérience souhaitable :

• Secteur public belge
• Marchés publics
• RGPD
• NIS2
• Mutualisation de plateformes publiques
• Gestion de subsides
• Gestion d'agréments
• Gestion des inspections
• Secteur non-marchand / social

Langue: Un niveau de français langue maternelle est requis.

Le contexte

Cette mission dure deux mois, de début novembre à mi-décembre 2026. Le rôle est hybride, basé à Bruxelles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une personne de contact régionale, un architecte régional, un sponsor, un analyste métier et des spécialistes de solutions de l'organisation.

Vous pouvez réaliser cette mission en freelance ou en tant que salarié de HumanInTech. Même rôle, même équipe. Si vous nous rejoignez en tant que salarié, votre contrat de travail se poursuit au-delà de cette mission. À son terme, nous chercherons ensemble votre prochaine mission.

Lieu: Bruxelles, hybride

Adresse de travail: Belgique

Employeur / cocontractant: HumanInTech

Candidatures avant (heure de Bruxelles): 9 octobre 2026 à 02:00

Statut: Freelance ou salarié chez HumanInTech

Temps de travail: Temps plein

Expérience: Plus de 10 ans ou plus

Formation: Master ou plus

Publiée le: septembre 2026