Senior Claims Handler Home and Family

NN; Sint-Gillis; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijd- en ecocheques

20 vakantiedagen en 12 adv-dagen

Résumé du poste

NN zoekt een Senior Claims Handler Home and Family die dossiers van waterschade, infiltratie en brand beheert. Je onderscheidt belangrijke aanwijzingen, zet tijdlijnen op, vraagt ontbrekende informatie aan experts en belt betrokkenen om emoties te verlichten en oplossingen te vinden.

Je werkt nauwkeurig en communicatief sterk, met kennis van technische, juridische en verzekeringsaspecten. Je spreekt vlot Nederlands en Frans.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in schadebeheer, idealiter in technische dossiers (brand, waterschade, infiltraties).
• Ervaring in retail en KMO-omgeving, met familiale aansprakelijkheid als troef.
• In staat om complexe dossiers te begrijpen, structureren en op te lossen.

Responsabilités

• Beheren van schadegevallen van begin tot afronding, inclusief technische en juridische aspecten.
• Vragen om ontbrekende informatie bij experts en contact opnemen met betrokkenen.
• Dossierverduidelijking en tijdlijnen opstellen voor snelle en accurate afhandeling.

Connaissances

Schadebeheer ervaring

Technische dossiers

Retail/KMO ervaring

Familiale aansprakelijkheid

Analytisch vermogen

Uitstekende communicatie

Oplossingsgerichte aanpak

Description du poste

Hoe ziet jouw job eruit als Senior Claims Handler Home and Family?

Het dossier komt binnen aan het begin van de dag. Waterschade? Een infiltratie? Een verspreiding van vocht die voortkomt uit een ouder schadegeval? Of een brand waarvan de neveneffecten pas weken later zichtbaar worden? Het type schade maakt niet uit: wat je ontvangt is een verzameling technische documenten, foto’s, uiteenlopende ramingen en onvolledige verklaringen. Een dossier dat op het eerste gezicht versnipperd is, soms verwarrend, en vaak dringend. Voor velen zou deze mix van situaties: waterschade, infiltratie, brand, bijkomende schade moeilijk te interpreteren zijn. Voor jou is het dagelijkse kost. Dankzij jouw ervaring herken je snel de belangrijkste aanwijzingen, begrijp je de tijdslijn, identificeer je inconsistenties en weet je precies welke controles je aan de experten moet vragen. Vervolgens bel je de betrokken persoon op: zij heeft weken vol ongemakken, onzekerheid, voorlopige herstellingen en soms intense emoties achter de rug.

• Aantoonbare ervaring in schadebeheer, idealiter in technische dossiers (brand, waterschade, infiltraties, …).
• Een expertise in retail, verrijkt door ervaring binnen de wereld van kmo’s, en een grondige ervaring in familiale aansprakelijkheid — een echte troef — zullen bijzonder gewaardeerd worden.
• Bewezen vermogen om complexe situaties te begrijpen, te structureren en op te lossen.
• Grondige kennis van de technische, juridische en verzekeringsaspecten van schades.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en professionele nauwkeurigheid.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Organisatietalent, zelfstandigheid en een oplossingsgerichte aanpak.

Wie zoeken we?

NN zoekt mensen die het beste van zichzelf geven, met frisse ideeën komen en zin hebben om initiatief te nemen. Mensen die zich kunnen vinden in onze waarden: care, clear en commit. Wij vinden een open en inclusieve cultuur belangrijk, waar iedereen zich welkom, gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Wees dus vooral jezelf!

Jouw aantrekkelijk loonpakket wordt aangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals:

• een groeps- en hospitalisatieverzekering
• maaltijd- en ecocheques
• 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen

Om jouw talenten te ontdekken, verder te ontwikkelen, en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons:

• een divers opleidingsaanbod
• een uitgebreide onboarding
• kansen voor interne mobiliteit

Bij NN weten we hoe belangrijk het is om werk en privé goed op elkaar te kunnen afstemmen. Daarom bieden we een flexibel thuiswerkbeleid. Om jouw creativiteit een extra duwtje te geven, kan je natuurlijk steeds terecht in onze vernieuwde werkomgeving in het bruisende Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Je bent meer dan welkom!