Senior BusinessAnalyst / Technical Writer (Brussels)

ENTICO; Berchem; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

parking.brussels recherche un Senior Business Excellence & Business Partner, Technical Writer pour accompagner la transformation organisationnelle et digitale des départements métiers. Vous traduiserez les besoins en exigences exploitables et produirez des documents techniques dédiés aux marchés publics en numérique, IT, Data et cybersécurité.

Vous animerez des ateliers, piloterez le portefeuille d’exigences et assurerez la cohérence entre organisation, données, applications et opérations.

Qualifications

• Transformation organisationnelle dans des organismes publics ou parapublics (5+ ans dans les 10 dernières années)
• Animation d’ateliers et coordination des métiers, IT, Data, Architecture, PMO, Achats et fournisseurs (3+ ans)
• Rédaction de documents techniques de marchés publics en numérique, IT, Data et cybersécurité
• Gestion des exigences métiers, fonctionnelles et techniques, y compris SLA et critères d’acceptation
• Modélisation des processus BPMN/UML et amélioration continue des processus

Responsibilities

• Transformer et optimiser les processus métiers en lien avec les départements métiers et IT
• Consolider les exigences et préfigurer les dossiers de décision
• Rédiger les parties techniques des marchés publics et les cahiers des charges numériques
• Animer des ateliers et coordonner les parties prenantes transversales
• Assurer traçabilité, cohérence et testabilité des exigences et soutenir les KPI de performance

Skills

Transformation organisationnelle

Animation d’ateliers

Coordination transversale

Analyse et synthèse

Validation et testabilité

Education

Expérience dans le secteur public

Tools

BPMN/UML

Dossiers marchés publics IT

Job description

Dans le cadre de sa stratégie de transformation organisationnelle et digitale, l’Agence du stationnement de la Région de Bruxelles-Capitale (parking.brussels) renforce sa capacité à accompagner les départements métiers, à améliorer les processus et à mener les projets de transformation.

L’Agence modernise ses systèmes d’information, ses services numériques et ses plateformes métiers. Ces travaux couvrent le stationnement réglementé, les droits de stationnement, le contrôle, le recouvrement, les services aux citoyens et les plateformes de mobilité.

Dans ce contexte, parking.brussels recherche un Senior Business Excellence & Business Partner, Technical Writer disposant d’une expérience dans le secteur public. La rédaction de documents techniques de marchés publics en digitalisation, IT, Data et cybersécurité constitue une composante essentielle de la mission.

• Elle/Il traduit les besoins métiers en exigences exploitables et en améliorations des processus, accompagne les décisions et la mise en œuvre de la transformation, et produit des documents techniques de marchés publics précis et vérifiables.
• Elle/Il agit en tant que Business Partner : comprendre et challenger les demandes métiers, identifier la valeur attendue, structurer les exigences, préparer les dossiers de décision et contribuer à la priorisation du portefeuille.
• Elle/Il anime les ateliers et faciliter la collaboration entre les départements métiers, Digital & IT, Data & Analytics, l’Architecture, le PMO, les Achats, les fournisseurs et les autres parties prenantes.
• Elle/Il cartographie les processus existants et conçoit les processus cibles (AS-IS / TO-BE), en assurant la cohérence entre l’organisation, les données, les applications et les opérations ; identifier les dépendances et les impacts.
• Elle/Il simplifie les processus administratifs et opérationnels, définit les KPI et accompagne le pilotage de la performance et l’amélioration continue.
• Elle/Il rédige les parties techniques des marchés publics et des cahiers spéciaux des charges portant sur la digitalisation, l’IT, la Data et la cybersécurité.
• Elle/Il consolide les exigences métiers, fonctionnelles, techniques, relatives aux données, à la sécurité, à la conformité, à l’intégration, à l’exploitation et à la réversibilité ; rédige les exigences non fonctionnelles, les SLA et les critères d’acceptation.
• Elle/Il veille à la cohérence, à la traçabilité, à la clarté et à la testabilité des exigences ; coordonne leur validation avec les équipes métiers, la sécurité, le DPO, les Achats et les experts techniques.
• Elle/Il contribue aux critères de sélection et d’attribution, aux clarifications techniques, aux matrices de conformité et à l’évaluation technique des offres.
• Elle/Il produit des notes de cadrage, des business cases, des cartographies de processus BPMN, des an.
• Expert en transformation organisationnelle au sein d’organismes publics ou parapublics, avec au moins 5 ans d’expérience pertinente au cours des 10 dernières années.
• Expert en mobilité, stationnement, voirie ou gestion de l’espace public, ainsi qu’en analyse ou transformation des processus associés, avec au moins 5 ans dans chacun de ces domaines au cours des 10 dernières années.
• Expert en définition des besoins métiers, spécifications fonctionnelles, modernisation des systèmes d’information métiers et transformation numérique, avec au moins 5 ans dans chacun de ces domaines au cours des 10 dernières années.
• Expert en rédaction de documents techniques de marchés publics en numérique, IT, Data et cybersécurité, avec au moins 5 ans au cours des 10 dernières années.
• Expérience confirmée en animation d’ateliers et en coordination des métiers, de l’IT, de la Data, de l’Architecture, du PMO, des Achats et des fournisseurs : au moins 3 ans au cours des 10 dernières années.
• Solides capacités d’analyse, de synthèse et d’esprit critique ; aptitude à challenger les besoins, à communiquer clairement, à coordonner les parties prenantes et à gérer les priorités avec autonomie et rigueur.

Compétences requises

• Transformation organisationnelle dans des organisations publiques ou parapubliques
• Mobilité, stationnement, voirie ou gestion de l’espace public
• Analyse et amélioration des processus métiers dans les services concernés
• Besoins métiers et spécifications fonctionnelles pour des marchés de solutions numériques
• Modernisation des systèmes d’information métiers et transformation numérique
• Documents techniques de marchés publics en numérique, IT, Data et cybersécurité
• Animation d’ateliers métiers et coordination transversale

Atouts

• Connaissance du néerlandais.
• Expérience directe en contrôle du stationnement, droits de stationnement, recouvrement, services aux citoyens ou plateformes de mobilité.
• Analyses d’impact, des dossiers d’arbitrage, des spécifications et des recommandations ; assurer le suivi des actions convenues tout au long de la mise en œuvre de la transformation.
• Dutch - plus
• Analyse et formalisation des règles métiers
• Modélisation BPMN/UML
• Optimisation des processus métier
• Rédaction des cahiers des charges publics
• 1. Êtes-vous prêt à travailler sur site au moins 3 jours par semaine dans les bureaux à Bruxelles (critère d'exclusion) ?
• 2. Avez-vous accompagné une transformation organisationnelle dans le secteur public ou parapublic ?
• 2.1 Si oui, veuillez décrire votre expérience.
• 3. Avez-vous une expérience dans au moins un de ces domaines : mobilité, stationnement, voirie ou gestion de l’espace public, incluant l’analyse ou l’amélioration d’un processus associé ?
• 3.1 Décrivez votre expérience. Une expérience dans le stationnement est obligatoire.
• 4. Avez-vous accompagné un département métier depuis l’analyse des besoins jusqu’à la rédaction d’un cahier spécial des charges ou de spécifications fonctionnelles ?
• 4.1 Si oui, décrivez dans quel domaine.
• 5. Avez-vous contribué à un projet de modernisation d’un système d’information métier en produisant personnellement des livrables ?
• 5.1 Si oui, décrivez les livrables.
• 6. Avez-vous appliqué une méthode AS-IS / TO-BE et personnellement produit les livrables correspondants d’analyse métier et de Business Partner ?
• 6.1 Si oui, décrivez votre approche et les livrables.
• 7. Avez-vous rédigé les documents d’un marché public technique dans au moins un de ces domaines : IT, Data ou cybersécurité, et participé à l’évaluation des offres ?
• 7.1 Si oui, décrivez le ou les secteurs.