Senior Business Travel Consultant

Atlas Reizen; Waregem; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Onbepaalde duur contract

4/5 bespreekbaar

Extralegale voordelen

Volledige woon-werkvergoeding openbaar

Fietsvergoeding

Fietsleasing

Thuiswerk tot 2 dagen/week

Kennisontwikkeling ticketing

Job summary

Atlas Reizen in Waregem zoekt een ervaren professional die zelfstandig een klantenportefeuille beheert en complexe reisvragen oplost. Je behandelt offertes, reserveringen, reisdocumenten en aftersales met Amadeus of Galileo, en werkt met diverse NDC-platformen.

Een voltijdse functie, met bespreekbare 4/5 en extralegale voordelen. Start in overleg; thuiswerk tot twee dagen per week is mogelijk, afhankelijk van de situatie.

Qualifications

• Minimaal vijf jaar relevante ervaring in de zakenreissector.
• Kennis reservatie en ticketing via Amadeus of Galileo.
• Ervaring met NDC-platformen.
• Vloeiende NL en EN; Frans vlot.
• Commercieel ingesteld met klantgerichte houding.
• In staat zelfstandig dossiers van A tot Z te beheren.
• Bereid om buiten kantooruren te schakelen bij urgente situaties.

Responsibilities

• Beheren van eigen klantenportefeuille en fungeren als aanspreekpunt.
• Advies aan bedrijven en hun zakenreizigers; individuele klanten ook.
• Van offerte tot reservatie, reisdocumenten en facturatie beheren.
• Vlucht-, hotel-, trein- en autoreserveringen maken en beheren.
• Ticketingvragen afhandelen en wijzigingen/annuleringen opvolgen.
• Dossiers punctueel en administratief correct opvolgen.

Skills

Klantgericht

Ticketing ervaring

Communicatie NL/EN

Education

Toerisme diploma (isalsocên)

Tools

Amadeus

Galileo

NDC-platformen

TravelNote

@lantis2

Job description

Waregem | voltijds, 4/5 bespreekbaar | gedeeltelijk thuiswerk mogelijk

Bij Atlas Reizen gaat zakenreizen verder dan het boeken van vluchten en hotels. We kennen onze klanten, denken met hen mee en zoeken oplossingen op maat, ook wanneer reisplannen onverwacht wijzigen.

Voor ons team in Waregem zoeken we een ervaren professional die zelfstandig een klantenportefeuille beheert, complexe reisvragen oplost en duurzame klantenrelaties opbouwt.

Wat je bij ons doet

• Je beheert een eigen klantenportefeuille en bent voor je klanten een dedicated aanspreekpunt, met back-up binnen het team.
• Je adviseert voornamelijk bedrijven en hun zakenreizigers, aangevuld met individuele klanten.
• Je behandelt aanvragen zelfstandig van A tot Z: van offerte en advies tot reservatie, reisdocumenten, facturatie en aftersales.
• Je reserveert en beheert vluchten, hotels, treinen, huurwagens, visums, verzekeringen en andere reisdiensten.
• Je werkt vlot met Amadeus of Galileo en met de verschillende NDC-platformen.
• Je vergelijkt tarieven, voorwaarden en routings en zoekt niet zomaar een beschikbare, maar de best passende oplossing binnen timing, budget, travel policy en wensen van de reiziger.
• Je behandelt wijzigingen, annuleringen, reissues, refunds en andere ticketingvragen.
• Je volgt dossiers punctueel en administratief correct op.
• Je behandelt vragen of klachten ook na de reis en zoekt actief naar een correcte oplossing.
• Wanneer vluchten worden geannuleerd, plannen wijzigen of zich onderweg onverwachte gebeurtenissen voordoen, hou je het hoofd koel en neem je verantwoordelijkheid voor de opvolging en troubleshooting.
• Je denkt proactief mee over de veiligheid en continuïteit van reizen en communiceert met klanten wanneer omstandigheden daarom vragen.
• Je volgt reisformaliteiten en relevante ontwikkelingen nauwgezet op.
• Je werkt zelfstandig en kunt verschillende dossiers en prioriteiten tegelijk beheren.
• Bij uitzonderlijke of dringende situaties ben je bereid om waar nodig ook buiten de gewone kantooruren mee te schakelen.

Kortom: je boekt niet alleen reizen. Je zorgt ervoor dat ze ook werken.

Wie we zoeken

Je hebt minimum vijf jaar relevante ervaring in de zakenreissector, bij voorkeur binnen de Belgische markt, en kunt na een degelijke inwerkperiode zelfstandig een klantenportefeuille en dossiers van A tot Z beheren.

Daarnaast:

• heb je een grondige kennis van reservatie en ticketing via Amadeus of Galileo;
• ben je vertrouwd met NDC-platformen;
• is ervaring met @lantis2 en TravelNote een troef;
• zijn fare rules, wijzigingen, reissues en refunds je vertrouwd;
• werk je nauwkeurig, gestructureerd en punctueel;
• kun je vlot verschillende dossiers en prioriteiten tegelijk beheren;
• ben je digitaal sterk en maak je je nieuwe systemen snel eigen;
• communiceer je sterk en professioneel in het Nederlands en Engels en vlot in het Frans;
• ben je commercieel ingesteld zonder de belangen van de klant uit het oog te verliezen;
• blijf je rustig wanneer plannen plots veranderen;
• ben je zelfstandig, maar tegelijk een echte teamplayer;
• neem je verantwoordelijkheid voor je dossiers en werk je oplossingsgericht.

Een diploma toerisme is mooi meegenomen, maar voor ons wegen relevante ervaring, vakkennis en attitude zwaarder.

Wat je van Atlas Reizen mag verwachten

Atlas Reizen is een onafhankelijke Belgische reisorganisatie waar persoonlijke service en vakkennis centraal staan.

• Een contract van onbepaalde duur.
• Een voltijdse functie, werkregime van minimum 4/5 is bespreekbaar.
• Een competitief loonpakket afgestemd op je ervaring en expertise.
• Extralegale voordelen.
• Volledige terugbetaling van woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
• Een fietsvergoeding.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Na afronding van je opleiding de mogelijkheid om in overleg maximaal twee dagen per week van thuis te werken.
• Ruimte om je kennis verder uit te bouwen in ticketing, technologie en zakenreizen.
• Een stabiele werkomgeving binnen een klein team waar initiatief en vakmanschap gewaardeerd worden.

Je vaste uitvalsbasis is ons kantoor in Waregem.

Startdatum: in overleg.

Een lange motivatiebrief hoeft voor ons niet. We maken liever kennis en horen graag wat jij vandaag doet, waar je goed in bent en wat je in een volgende professionele stap zoekt.