Coördinator Reisoperaties (m/v/x)

Thematravel; Diest; À distance; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief loonpakket

Bedrijfswagen

Résumé du poste

Thema Travel zoekt een Coördinator Reisoperaties in Diest. Je houdt reizen operationeel bij, verwerkt prijzen en reisgegevens in onze systemen en monitort beschikbaarheden en boekingen in samenwerking met hotels, agenten en gidsen.

Tijdens vertrek help je reisbegeleiders met de praktische voorbereiding en volg je onderweg vragen of wijzigingen. Na terugkeer verzamel je feedback en implementeer verbeterpunten bij toekomstige reizen.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma vereist; ruime relevante werkervaring kan ook gelden.

Responsabilités

• Reizen operationeel opvolgen en prijzen/reisgegevens correct in systemen verwerken.
• Beschikbaarheid en boekingen monitoren; afspraken met hotels, lokale agenten, gidsen en partners opvolgen.
• Bij vertrek reisbegeleiders praktisch ondersteunen; tijdens reizen vragen of wijzigingen volgen.
• Na terugkeer feedback verzamelen en koppelen aan partners voor verbeteringen.
• Achter de schermen werken met klanten; af en toe advies geven of reizen telefonisch verkopen.

Connaissances

Snel begrip

Nauwkeurig

Zelfstandig werken

Cijfers

Digitale tools

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Outils

Bedrijfssoftware

Description du poste

Thema Travel is een Belgische reisorganisatie gespecialiseerd in begeleide groepsreizen en cruises. Vanuit onze kantoren in Diest en Brugge stellen we onze reizen zelf samen en volgen we ze van voorbereiding tot terugkeer op. Dat doen we met een team van een tiental collega's, samen met lokale partners, gidsen en reisbegeleiders over de hele wereld.

Om onze reizen achter de schermen mee in goede banen te leiden, zoeken we voor kantoor Diest een Coördinator Reisoperaties.

Je zorgt ervoor dat onze reizen operationeel goed worden opgevolgd. Je verwerkt prijzen en reisgegevens correct in onze systemen, houdt beschikbaarheden en boekingen in het oog en volgt afspraken met hotels, lokale agenten, gidsen en andere partners op.

Voor vertrek ondersteun je onze reisbegeleiders bij de praktische voorbereiding. Ook wanneer een reis onderweg is, volg je vragen of wijzigingen mee op. Na de terugkeer verzamel je feedback van reizigers en begeleiders. Je koppelt die waar nodig terug naar onze partners en zorgt ervoor dat verbeterpunten worden meegenomen naar volgende afreizen.

Je werkt voornamelijk achter de schermen, maar nooit ver van onze reizigers. Een klant verder helpen, advies geven over een reis of telefonisch een reis verkopen hoort er af en toe gewoon bij.

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die snel van begrip is, nauwkeurig en zelfstandig werkt. Je houdt van overzicht, volgt zaken goed om en merkt het snel wanneer iets niet klopt. Je werkt vlot met cijfers en digitale tools en neemt zelf initiatief wanneer dat nodig is.

Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels en schakelt gemakkelijk tussen collega's, leveranciers, begeleiders en klanten.

Je hebt een bachelor- of masterdiploma. Heb je dat niet, maar wel ruime en relevante werkervaring, dan komen we ook graag met je in contact.

Voorkennis van onze systemen is niet nodig. We voorzien een interne opleiding en geven je de tijd om onze werking, systemen en reizen te leren kennen. Wat voor ons vooral telt, is dat je graag bijleert en bereid bent om je in de job vast te bijten.

Wat mag je van ons verwachten?

Een afwisselende job met veel zelfstandigheid en ruimte voor initiatief. Omdat we met een compact team werken, krijg je snel zicht op de volledige werking en kan je ook echt mee het verschil maken.

Je krijgt een competitief loonpakket met bedrijfswagen.

En natuurlijk werken we niet toevallig in de reissector. Elk jaar trekken we er met het team samen een paar dagen op uit. Daarnaast krijg je de kans om ongeveer twee weken per jaar zelf onze reizen en bestemmingen te ontdekken. Zo leer je het product waarmee je dagelijks werkt ook zelf kennen.