Senior Account Manager

Thales; Zaventem; Sur place; EUR 48 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Thales, entreprise Handi-Engagée, recherche un(e) profil polyvalent pour la gestion d’un portefeuille clients et le développement commercial au sein de notre équipe DIS en Belgique. Vous entretenez des relations positives avec les clients, identifiez leurs besoins et coordonnez les actions pour répondre rapidement à leurs requêtes.

Vous contribuerez à la croissance des comptes, au suivi administratif des ventes et au respect des politiques de sécurité.

Qualifications

• Maîtrise du français requise; néerlandais professionnel souhaité
• Anglais professionnel requis pour échanges internationaux
• Expérience en gestion de comptes et développement commercial serait un plus

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de comptes et assurer la satisfaction client
• Conduire le développement d’affaires et soutenir le marketing externe
• Assurer l’enregistrement et le reporting des comptes dans le CRM et suivre les objectifs de vente
• Renforcer les pratiques de sécurité et signaler tout comportement suspect

Connaissances

Customer portfolio management

Business development

Sales administration

Security awareness

Description du poste

Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le cryptage), qui permettent aux entreprises ainsi qu’aux gouvernements de vérifier des identités, et de protéger les données afin qu’elles restent sûres.

Tasks and responsibilities:

Customer Portfolio Management

• Manage a portfolio of accounts to achieve long-term success
• Develop positive relationships with clients
• Act as the point of contact and handle customers’ individual needs and requests
• Respond to the customers’ queries in a timely manner
• Work to satisfy customers’ needs and requests
• Resolve conflicts and provide solutions to customers

Business development

• Generate new business in line with strategy of the company by using existing and potential customer networks
• Support the Marketing Team in external communication
• Participate to external events

Sales administration

• Take care of good registration and encoding within CRM
• Report on the status of accounts and transactions
• Set and track sales account targets, aligned with company strategy and objectives
• Monitor sales metrics (e.g. quarterly sales results and annual forecasts)
• Suggest actions to improve sales performance and identify opportunities for growth

Security

• Knowledge of company information security policies, privacy rules and procedures
• Ability to identify and report suspicious behavior or phishing or social engineering attempts
• Knowledge of security practices for managing sensitive and personal information

Mandatory languages:

• Dutch : professional working proficiency (nice to have)
• French : Native
• English : professional working proficiency

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !