SECaaS2 Service Governance Lead - Freelance PT

EngiFlex BV; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Part time

Job summary

EngiFlex BV recherche un Service Manager SECaaS2 freelance pour structurer la gouvernance du service et piloter la transition vers le run, en coordination avec le fournisseur et les parties prenantes internes. Le rôle nécessite une expertise en ITSM, sécurité et gestion des risques dans un cadre multi-fournisseurs.

Le candidat assurera les arbitrages, la traçabilité des décisions et le transfert de connaissances vers le titulaire interne futur, tout en veillant au respect des conditions

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de services IT et gouvernance IT.
• Mise en place ou pilotage de services managés avec SLA, KPI et revue fournisseur.
• Capacité à organiser et présenter des décisions au management.

Responsibilities

• Animer les ateliers de gouvernance liés au TOM, au RACI et au modèle d’accès.
• Préparer les arbitrages, formaliser les décisions et obtenir validations.
• Définir et maintenir les instances, rituels, mandats et escalades.
• Assurer la cohérence entre les work packages SECaaS2 et suivre les dépendances.
• Appliquer le principe « comply or explain » et documenter les dérogations.
• Gérer les processus ITSM et l’intégration ServiceNow pour incidents et changements.
• Organiser les revues de service et piloter les KPI/SLA et plans d’amélioration.

Skills

Leadership transversal

Excellentes capacités de communication

Rigueur documentaire

Esprit critique

Aisance bilingue (FR/EN)

Education

ITIL 4 Managing Professional (certification)

ISO 27001 Lead Implementer/Lead Auditor (certification)

ServiceNow certification (ou équivalent)

Tools

ServiceNow

Gestion des accès et PAM/PIM

Job description

EngiFlex BV recherche un Service Manager SECaaS2 freelance pour structurer la gouvernance du service et piloter la transition vers le run, en coordination avec le fournisseur et les parties prenantes internes. Le rôle nécessite une expertise en ITSM, sécurité et gestion des risques dans un cadre multi-fournisseurs.

Le candidat assurera les arbitrages, la traçabilité des décisions et le transfert de connaissances vers le titulaire interne futur, tout en veillant au respect des conditions