Schadebeheerder Verzekeringen

B&V Groep; Wetteren; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Extralegale voordelen

Opleidingen en ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

B&V Groep is een dynamisch bank- en verzekeringskantoor in Wetteren, dat particulieren, zelfstandigen en kmo’s advisering op maat biedt. Als schadebeheerder voer je het volledige schadeproces uit vanaf melding tot afsluiting, met directe interactie met verzekeringsmaatschappijen en externe experts.

Je werkt aan dossiers voor zowel particulieren als bedrijven, communiceert duidelijk met klanten en collega’s, en streeft naar snelle en correcte afhandeling met aandacht voor service en kwaliteit.

Responsibilities

• Ontvangen en registreren van schadeaangiftes
• Adviseren van klanten over te volgen stappen
• Verzamelen en controleren van documenten en informatie
• Indienen en opvolgen van schadeaangiftes bij verzekeringsmaatschappijen
• Onderhouden van contacten met maatschappijen en experten
• Begeleiden van klanten doorheen het schadetraject
• Informeren van klanten over voortgang en afhandeling
• Bewaken van tijdige en correcte afronding van dossiers
• Administratief afsluiten van afgehandelde dossiers
• Beheren van dossiers voor particulieren en ondernemingen

Job description

B&V Groep is een dynamisch bank- en verzekeringskantoor met een sterke lokale verankering in Wetteren. Wij begeleiden zowel particulieren als zelfstandigen en kmo’s met professioneel advies op maat. Persoonlijke service, betrouwbaarheid en een warm klantencontact staan bij ons centraal.

Functieomschrijving

Een ongeval met de wagen. Waterschade in een woning. Een arbeidsongeval. Schade bij een onderneming. Op zo’n moment wil een klant vooral één ding: snel en correct geholpen worden door iemand die zijn dossier in handen neemt. Voor de verdere versterking van ons verzekeringsteam zijn we op zoek naar een Schadebeheerder Verzekeringen.

Als schadebeheerder ben je het aanspreekpunt voor onze klanten vanaf het moment dat ze een schadegeval melden. Je luistert naar wat er gebeurd is, verzamelt de nodige informatie en zorgt ervoor dat het dossier correct wordt opgestart. Vervolgens begeleid je de klant doorheen het volledige schadetraject. Daarbij sta je in contact met verzekeringsmaatschappijen, experten, herstellers en andere betrokken partijen.

Jouw takenpakket

• Ontvangen en registreren van nieuwe schadeaangiftes
• Adviseren van klanten over de te volgen stappen
• Verzamelen en controleren van de nodige documenten en informatie
• Indienen en opvolgen van schadeaangiftes bij verzekeringsmaatschappijen
• Onderhouden van contacten met maatschappijen, experten en andere betrokken partijen
• Opvolgen van aansprakelijkheidsdiscussies en schadevergoedingen
• Informeren van klanten over de voortgang van hun dossier
• Bewaken van een correcte en tijdige afhandeling
• Administratief afsluiten en opvolgen van afgehandelde dossiers

Je beheert daarbij schadedossiers binnen verschillende verzekeringstakken en voor zowel particuliere klanten als ondernemingen.

Meer dan administratieve opvolging

Een goed schadebeheerder verwerkt niet alleen dossiers. Wanneer een klant schade heeft, is dat vaak het moment waarop hij daadwerkelijk ervaart wat zijn verzekering en zijn verzekeringsmakelaar voor hem betekenen. Daarom verwachten we dat je een dossier actief opvolgt. Je houdt de klant op de hoogte, onderneemt actie wanneer een dossier dreigt stil te vallen en verdedigt waar nodig de belangen van onze klant tegenover de betrokken verzekeringsmaatschappij.

Je zoekt mee naar oplossingen en probeert ervoor te zorgen dat een schadegeval zo correct en efficiënt mogelijk wordt afgehandeld. Een schadegeval is voor ons geen dossiernummer, maar een klant die op dat moment op onze hulp rekent.

Voor deze functie zoeken we iemand die klantgerichtheid kan combineren met nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidszin. Je blijft rustig wanneer een klant met een probleem belt, kunt snel de juiste informatie verzamelen en houdt overzicht over verschillende lopende dossiers.

• Je communiceert vlot en professioneel met klanten
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers
• Je volgt zaken proactief op
• Je werkt zelfstandig, maar overlegt graag met collega’s wanneer dat nodig is
• Je hebt interesse in verzekeringen en schadebeheer

Ervaring met schadebeheer binnen een verzekeringsmaatschappij, makelaarskantoor of andere verzekeringsomgeving is een belangrijke troef. Beschik je nog niet over ervaring in alle verzekeringstakken? Dat hoeft geen probleem te zijn. We vinden het belangrijker dat je een goede basis hebt en bereid bent je kennis verder uit te bouwen.

Wij bieden

Je komt terecht in een ervaren verzekeringsteam waar je de ruimte krijgt om je dossiers zelfstandig te beheren en tegelijk kunt rekenen op de kennis van je collega’s.

• Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur
• Een gevarieerd pakket aan schadedossiers
• Dossiers van zowel particuliere klanten als ondernemingen
• Rechtstreeks contact met klanten, maatschappijen en experten
• Autonomie en verantwoordelijkheid over je eigen dossiers
• Ondersteuning door ervaren collega’s
• Interne en externe opleidingen om je verzekeringskennis verder uit te bouwen
• Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen

Bij B&V Groep willen we er niet alleen zijn wanneer een klant een verzekering afsluit. We willen vooral het verschil maken wanneer hij ze nodig heeft.