Schadebeheerder Auto

UNIQUE MORTSEL; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE MORTSEL in Berchem zoekt een gedreven Schadebeheerder Auto. Je combineert analytisch denkwerk met klantgericht handelen en staat klanten en tussenpersonen bij met autoschadedossiers.

Je analyseert elk dossier vanaf eerste contact, beoordeelt dekking en aansprakelijkheid en zorgt voor een correcte, efficiënte opvolging binnen de gestelde termijnen. Je werkt nauw samen met experts en interne stakeholders en bouwt zo aan duurzame relaties.

Responsabilités

• klanten en tussenpersonen telefonisch begeleiden bij aangifte en opvolging van autoschadedossiers
• elk dossier grondig analyseren en de dekking en aansprakelijkheid beoordelen
• zorgen voor correcte en efficiënte dossierafhandeling binnen termijnen
• samenwerken met experten, technische specialisten en andere interne stakeholders
• klanten en partners professioneel en servicegericht begeleiden en duurzaame relatie opbouwen
• zelfstandig beslissingen nemen en verantwoordelijkheid dragen voor dossiers

Description du poste

Ben jij analytisch sterk, klantgericht en krijg je energie van het zoeken naar de juiste oplossing voor klanten? Dan is de functie van Schadebeheerder Auto voor een gekende speler op gebied van verzekeringen met vestiging in Berchem echt iets voor jou!

Als Schadebeheerder Auto ben je het aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen bij autoschadedossiers. Je combineert klantencontact, analytisch denkwerk en dossierbeheer en zorgt ervoor dat elk dossier correct, efficiënt en klantgericht wordt opgevolgd.

Concreet betekent dit dat je:

• klanten en tussenpersonen telefonisch begeleidt bij de aangifte en verdere opvolging van autoschadedossiers
• elk dossier grondig analyseert en vanaf het eerste contact de dekking en aansprakelijkheid beoordeelt
• zorgt voor een correcte en efficiënte dossierafhandeling, met respect voor procedures, kwaliteitsnormen en afgesproken termijnen
• samenwerkt met experten, technische specialisten en andere interne stakeholders om tot een passende oplossing te komen
• klanten en partners op een professionele en servicegerichte manier begeleidt en zo bijdraagt aan een duurzame relatie
• zelfstandig beslissingen neemt en verantwoordelijkheid opneemt voor je dossiers