SAV Trilingue — Client & Tech, FR/EN/DE | Remote 1j/sem

Start People Belgium; Luik; Hybride; EUR 35 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités déplacements

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Télétravail 1 jour/semaine

Horaires 4,5 jours

Résumé du poste

Start People Belgium recherche un assistant SAV trilingue h/f/x (français, anglais, allemand) prêt à s'investir durablement dans une fonction centrale pour l'organisation et le service client.

Vous faites l'interface entre clients, partenaires et services internes, assurez le suivi administratif et opérationnel des demandes après-vente, répondez par téléphone et e-mail, et organisez les interventions des techniciens et partenaires tout en veillant à la qualité du service.

Qualifications

• Expérience dans une fonction de Service Après-Vente ou support clients.
• Bonne organisation et gestion simultanée de dossiers.
• Anglais/français/allemand opérationnels.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif et opérationnel des demandes après-vente.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Analyser besoins et identifier interventions techniques ou sur site.
• Organiser et planifier les interventions des techniciens et partenaires.
• Établir les offres de prix et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Coordonner échanges avec les équipes techniques, commerciales, logistiques et de production.
• Veiller au respect des engagements envers les clients.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité du service SAV.

Connaissances

Service client

Organisation

Gestion dossiers

Anglais courant

Français courant

Allemand courant

Description du poste

Start People Belgium recherche un assistant SAV trilingue h/f/x (français, anglais, allemand) prêt à s'investir durablement dans une fonction centrale pour l'organisation et le service client.

Vous faites l'interface entre clients, partenaires et services internes, assurez le suivi administratif et opérationnel des demandes après-vente, répondez par téléphone et e-mail, et organisez les interventions des techniciens et partenaires tout en veillant à la qualité du service.