Sales Support Specialist B2B (NL/FR) | Key Accounts

headcount; Diegem; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Onze klant in een internationale B2B-omgeving zoekt een Sales Support Specialist die het Key Account team ondersteunt met klantopvolging en administratieve snelheid. Je werkt tussen klanten, Account Managers en interne afdelingen, behoudt gedetailleerde dossiers en levert professionele ondersteuning aan commerciële processen.

Je combineert klantcontact, analyse, coördinatie en rapportering, en draagt bij aan efficiënte processen en betere service voor nationale en Franstalige klanten.

Qualifications

• Proof of ervaring als Sales Support of vergelijkbare rol.
• Ervaring met Key Accounts is een plus.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Frans.
• Zorgvuldige en gestructureerde werkwijze.

Responsabilités

• Ondersteunen van het Key Account team bij dagelijkse opvolging van strategische klanten.
• Onderhouden van professionele contacten met Nederlandstalige en Franstalige klanten en interne stakeholders.
• Opvolgen van klantdossiers, contractuele afspraken en commerciële informatie.
• Analyseren van klantgegevens en operationele informatie om inzichten te creëren voor Sales en management.
• Voorbereiden van rapporteringen en ondersteunen bij commerciële analyses.
• Coördineren van klantgerichte acties tussen Sales, Customer Care, Finance en Operations.
• Bewaken van deadlines en correcte opvolging richting klanten.
• Beheren van informatie in het CRM-systeem en signaleren van verbeterpunten.

Connaissances

Nederlands

Frans

Commerciële flair

Klantgericht werken

Communicatieve vaardigheden

Outils

CRM-systeem

Excel

Description du poste

Over de organisatie

Onze klant is een internationale speler gespecialiseerd in duurzame B2B-oplossingen. Organisaties binnen verschillende sectoren rekenen op hun expertise, betrouwbare dienstverlening en innovatieve oplossingen.

De combinatie van een sterke internationale structuur en een lokale, professionele samenwerking zorgt voor een omgeving waarin medewerkers verantwoordelijkheid krijgen en echt impact kunnen maken.

Gebruik jouw talenkennis in een commerciële rol met impact

Ben jij een ervaren Sales Support professional die graag het verschil maakt voor klanten én commerciële teams? Spreek je vlot Nederlands en Frans en haal je energie uit samenwerken, structuur brengen en oplossingen vinden?

Voor een internationale B2B-organisatie zoeken we een Sales Support Specialist die het Key Account team ondersteunt en mee zorgt voor een professionele opvolging van klanten en commerciële processen.

Een functie voor iemand die graag schakelt tussen verschillende stakeholders, verantwoordelijkheid neemt en voldoening haalt uit een rol waarin geen dag hetzelfde is.

Jouw rol als Sales Support Specialist

Binnen het Key Account team vorm je een belangrijke schakel tussen klanten, Account Managers en interne afdelingen. Dankzij jouw commerciële feeling, nauwkeurigheid en communicatieve aanpak verlopen klantdossiers vlot en krijgen commerciële teams de ondersteuning die ze nodig hebben.

De functie combineert klantcontact, analyse, coördinatie en commerciële ondersteuning.

Concreet betekent dit:

• Ondersteunen van een team van Key Account Managers bij de dagelijkse opvolging van strategische klanten.
• Onderhouden van professionele contacten met Nederlandstalige en Franstalige klanten en interne stakeholders.
• Opvolgen van klantdossiers, contractuele afspraken en commerciële informatie.
• Analyseren van klantgegevens, historiek en operationele informatie om inzichten te creëren voor Sales en management.
• Voorbereiden van rapporteringen en ondersteunen bij commerciële analyses.
• Coördineren van klantgerichte acties tussen Sales, Customer Care, Finance en Operations.
• Bewaken van deadlines, afspraken en correcte opvolging richting klanten.
• Beheren en optimaliseren van informatie in CRM-systeem.
• Signaleren van verbeterpunten en actief meedenken over efficiëntere processen en oplossingen.

Een rol voor iemand die graag meedenkt

Deze functie past bij een professional die verder kijkt dan administratie alleen.

De grootste meerwaarde zit in het vermogen om informatie te verbinden, prioriteiten te stellen en mee oplossingen te zoeken wanneer klanten of interne teams uitdagingen ervaren.

Samenwerking staat centraal: dagelijks werk je nauw samen met Key Account Managers en verschillende interne afdelingen om klanten een betrouwbare en professionele dienstverlening te bieden.