Reservations, Groups & Events Sales Internship (Booking Success)

Quotidien du Tourisme; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 6,700 - 7,800; Full time

Benefits offered by this job

Aide au logement

Repas offert

Télétravail occasionnel

Job summary

DoubleTree by Hilton Brussels City recherche un.e stagiaire Booking Success pour integraer l’équipe commerciale et apprendre les rouages du secteur hôtelier.

Vous commencerez par une immersion dans les départements opérationnels, puis vous rejoindrez le service Booking Success pour gérer les réservations individuelles, la vente de groupes et l’organisation de réunions, tout en offrant un service client exemplaire par email, téléphone et sur place.

Qualifications

• Étudiant en gestion hôtelière ou commerce, convention de stage d’au moins 5 mois.
• Maîtrise de l’anglais et du français (néerlandais ou autre langue serait un plus).
• Communicatif et orienté service client, capable de garder son calme en situations mouvementées.

Responsibilities

• Réaliser des réservations individuelles et participer à la vente de groupes et à l’organisation de réunions.
• Répondre aux demandes clients par email, téléphone et en visite à l’hôtel.
• Booster les ventes et optimiser le taux d’occupation des chambres et espaces de séminaire.
• Mettre en place des stratégies de vente et travailler en équipe.

Skills

Communication

Service client

Anglais & Français

Education

Gestion hôtelière ou commerce — étudiant

Job description

Reservations, Groups & Events Sales Internship (Booking Success)

À propos du poste

Tu cherches une aventure passionnante dans le monde de l'hôtellerie ? Le DoubleTree by Hilton Brussels City est à la recherche d'un.e stagiaire plein.e d'énergie pour rejoindre notre équipe en tant que Booking Success Trainee. Si tu veux vivre une expérience enrichissante et pleine de surprises, tu es au bon endroit !

Tu débuteras par une brève immersion dans les départements opérationnels pour comprendre comment cela se passe sur le terrain (Group Operations Success, Banquet, Réception,...)

Ensuite, cap sur le département Booking Success où tu te chargeras de réservations individuelles, de la vente de groupes et réunions.

Tu répondras aux demandes des clients avec le sourire et tu veilleras à leur offrir un service optimal que ce soit par email, téléphone ou durant des visites à l’hôtel.

Tu travailleras au sein de l'équipe commerciale pour booster les ventes et remplir nos chambres et nos espaces de séminaire.

Et bien sûr, tu mettras en place les stratégies de vente qui cartonnent !

Ton profil idéal ?

Étudiant.e en gestion hôtelière ou commerce, tu disposes d’une convention de stage d’au moins 5 mois (plus, c'est encore mieux !)

Tu jongles entre l'anglais et le français pour t’adresser avec aisance à notre clientèle internationale. Si tu parles néerlandais ou toute autre langue, c'est un plus !

Communicatif.ve et orienté.e service client, tu aimes aider les gens et tu sais garder ton calme même dans les situations les plus mouvementées.

Tu débordes d'énergie et tu sais travailler en équipe tout en gardant le sourire.

Les défis, ça ne te fait pas peur, au contraire, ça te stimule !

A quoi s’attendre en réalisant ton stage à DoubleTree by Hilton Brussels City ?

Tu auras l'opportunité d'apprendre auprès d'une équipe expérimentée dans un environnement prestigieux.

Tu développeras des compétences pratiques en gestion hôtelière et en service à la clientèle.

Tu pourras participer à des formations internes et à des événements de réseautage.

Pour les étudiants résidant à l’étranger nous vous offrons une aide au logement (indemnité de stage ou chambre directement sur place).

Un lunch offert à chaque fois que tu es en service.

Horaires de bureau, avec un peu de flexibilité pour pimenter ta semaine. Et cerise sur le gâteau possibilités de télétravail de temps à autres, si tu te débrouilles bien et que tu es autonome !

Culture d'Entreprise Axée sur le Bien-être : Rejoins une entreprise qui valorise ton bien-être avec des initiatives telles que des programmes de santé mentale, des activités de bien-être, etc.

Réductions sur les Produits/Services : savais-tu que DoubleTree by Hilton Brussels City fait partie du groupe d’investissement Pandox ? Nous possédons et opérons d'autres hôtels en Belgique : The Hotel. Brussels, Hilton Brussels Grand Place, Holiday Inn Brussels Airport et Indigo Brussels City

Profite de réductions attractives sur les chambres et les restaurants de nos différents établissements.

Initiatives Responsables : Contribue à des projets ou initiatives d'entreprise axés sur la responsabilité sociale et environnementale.

Tu bénéficieras également de réductions sur les établissements Hilton dans le monde !

Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?

Nous avons une culture d'entreprise qui prône la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances. Tu es en situation d’handicap et tu as besoin d’ajustements dans le cadre de ton stage ? N'hésite pas à nous le faire savoir.

Nous avons hâte de t'accueillir à DoubleTree by Hilton Brussels City !