Réceptionnaire automobile expérimenté - Huy

Peps Interim; Hoei; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Job summary

Peps Interim recherche pour une concession de Huy un réceptionnaire automobile expérimenté. Vous accueillez les clients, organisez les rendez-vous et ouvrez les ordres de réparation, en assurant une liaison fluide entre le client, l'atelier et le magasin pièces. Poste en intérim avec perspective d'engagement, 38h/semaine, du lundi au vendredi.

Salaire à définir selon l'expérience; travail sur site à Huy. Vous présenterez les devis et délais, suivrez les interventions, veillerez au respect des

Qualifications

• Expérience en réception/accueil client dans le secteur automobile.
• Gestion des rendez-vous et de la planification des interventions.
• Maîtrise des outils informatiques et de la communication client.

Responsibilities

• Accueillir les clients physiques et téléphoniques du service après-vente.
• Identifier les besoins du client et expliquer les interventions nécessaires.
• Prendre les rendez-vous atelier et organiser la planification.
• Assurer une communication claire et professionnelle tout au long du parcours client.
• Réception des véhicules
• Ouvrir les ordres de réparation.
• Réaliser un diagnostic visuel avec le client si nécessaire.
• Présenter les devis, délais et modalités d’intervention.
• Vérifier les garanties, contrats d’entretien et campagnes en cours.
• Suivi des interventions
• Coordonner les informations entre le client, l’atelier et le magasin pièces.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et des travaux complémentaires.
• Assurer la facturation et l’explication des travaux réalisés à la restitution.
• Organiser la remise du véhicule dans les délais prévus.
• Qualité et satisfaction client
• Veiller au respect des standards constructeurs et procédures internes.
• Mettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs des constructeurs
• Traiter les réclamations de premier niveau avec professionnalisme.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client (CSI).
• Utiliser les outils informatiques (DMS, planning, facturation).
• Assurer la bonne tenue des dossiers clients et ordres de réparation.
• Gérer de manière proactive les dossiers «en-cours».
• Assurer la bonne communication entre les différents services.
• Collaborer avec les équipes commerciales et après-vente.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques.
• Capacité à expliquer clairement des informations techniques.
• Présentation irréprochable et attitude professionnelle.
• Rigueur, fiabilité et réactivité.
• Résistance au stress dans un environnement dynamique.
• Esprit d’équipe et sens commercial.

Skills

Relation client

Organisation

Aisance informatique

Esprit d'équipe

Rigueur et fiabilité

Sens du service

Tools

DMS

Planning

Facturation

Job description

Réceptionnaire automobile expérimenté - Huy

• Accueillir les clients physiques et téléphoniques du service après?vente.


• Identifier les besoins du client et expliquer les interventions nécessaires.


• Prendre les rendez?vous atelier et organiser la planification.


• Assurer une communication claire et professionnelle tout au long du parcours client.


• Réception des véhicules


• Ouvrir les ordres de réparation.


• Réaliser un diagnostic visuel avec le client si nécessaire.


• Présenter les devis, délais et modalités d’intervention.


• Vérifier les garanties, contrats d’entretien et campagnes en cours.


• Suivi des interventions


• Coordonner les informations entre le client, l’atelier et le magasin pièces.


• Informer les clients de l’avancement des travaux et des travaux complémentaires.


• Assurer la facturation et l’explication des travaux réalisés à la restitution.


• Organiser la remise du véhicule dans les délais prévus.


• Qualité et satisfaction client


• Veiller au respect des standards constructeurs et procédures internes.


• Mettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs des constructeurs


• Traiter les réclamations de premier niveau avec professionnalisme.


• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client (CSI).


• Utiliser les outils informatiques (DMS, planning, facturation).


• Assurer la bonne tenue des dossiers clients et ordres de réparation.


• Gérer de manière proactive les dossiers «en-cours».


• Assurer la bonne communication entre les différents services.


• Collaborer avec les équipes commerciales et après?vente.


• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.


• Bonne organisation et gestion des priorités.


• Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques.


• Capacité à expliquer clairement des informations techniques.


• Présentation irréprochable et attitude professionnelle.


• Rigueur, fiabilité et réactivité.


• Résistance au stress dans un environnement dynamique.


• Esprit d’équipe et sens commercial.

*Cette fonction est ouverte à tous. Indépendamment du genre, de l'orientation sexuelle, de l'origine, des convictions philosophiques ou religieuses, de l'âge ou du handicap.

Une concession de Huyrecherche un réceptionnaire expérimenté.

Intérim en vue d'engagement
38h/semaine du lundi au vendredi
Salaire à définir en fonction de l'expérience

Informations
offre d'emploi

Intérimaire