Publieksverantwoordelijke - Herbert Foundation

Publiq; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 22,320 - 31,248; Full time

Benefits offered by this job

Tussenkomst woon-werkverkeer

Maaltijdcheques

Job summary

Een kunststichting in Gent zoekt een Publieksverantwoordelijke om de bezoekerservaring en publieksstrategie te waarborgen. Je ontwikkelt jaarplannen, beheert budgetten en stuurt een team aan. Vereist zijn affiniteit met hedendaagse kunst, goede communicatieve vaardigheden in NL/ENG, en de bereidheid om in het weekend te werken. Aanbieding van een contract voor 30,4 uur per week binnen een warm team met een rating volgens barema’s en extra vergoedingen.

Qualifications

• Affiniteit met hedendaagse kunst en publiekswerking is een must.
• Energiek in relatiebeheer en het organiseren van publiekswerk.
• In staat om autonoom, nauwgezet en gestructureerd te werken.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; Frans is een plus.

Responsibilities

• Ontwikkelen van strategische lijnen voor publiekswerking.
• Beheren van het budget voor publiekswerking.
• Superviseren van de zakelijke werking van de balie.
• Ondersteunen van jobstudenten en vrijwilligers.

Skills

Relatiebeheer

Kwaliteitsbewaking

Organiseren

Duitse taal

Job description

Publieksverantwoordelijke - Herbert Foundation

Organisatie

Herbert Foundation is een kunststichting in Gent, opgericht door Annick en Anton Herbert. Hun verzameling focust op een groep internationale kunstenaars, actief in de periode rondom de jaren 1968 en 1989. In 2013 opende Herbert Foundation de deuren. Sindsdien kan het publiek kennismaken met haar unieke verzameling aan de hand van tentoonstellingen en een brede waaier aan evenementen. Ook beheert Herbert Foundation een omvangrijk archief dat toegankelijk gemaakt wordt voor onderzoekers.

De voormalige industriële gebouwen van de Foundation bieden meer dan 6.000 m² aan tentoonstellingsruimte gelegen in een rustig en groen binnengebied in het centrum van de stad.

Functieomschrijving

Als Publieksverantwoordelijke ben jij het gezicht en de motor van onze publiekswerking. Je bewaakt de kwaliteit van de bezoekerservaring, ontwikkelt een heldere publieksstrategie en zorgt ervoor dat elke bezoeker — individueel of in groep — zich welkom, gezien en professioneel ontvangen voelt.

Je combineert strategisch inzicht met een hands‑on aanpak. Je werkt nauw samen met de collega Pers & Communicatie, stuurt onze jobstudenten en vrijwilligers aan, en bent een cruciale schakel in de dagelijkse werking van de Stichting.

Je komt terecht in een hecht team waar iedereen verantwoordelijkheid draagt voor een eigen domein. Je werkt in eerste lijn samen met de collega voor Pers & Communicatie, onze jobstudenten‑baliemedewerkers en vrijwilligers. In tweede lijn werk je samen met de collega’s van het Artistieke team, Collectie, Archief, HR & Finance, en Facility. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie.

• Je ontwikkelt samen met de directie de strategische lijnen van onze publiekswerking.
• Je vertaalt deze visie naar een concreet jaarplan met aandacht voor doelgroepen, vrijwilligerswerking en kwaliteitszorg.
• Je bouwt een duurzame vrijwilligerswerking uit.
• Je bouwt actief mee aan een inclusieve en toegankelijke publiekswerking.
• Je analyseert publieksdata en bezoekerscijfers en koppelt inzichten terug aan directie en bestuur.
• Je beheert het voorziene budget voor publiekswerking.
• Je waakt over een optimale publiekservaring tijdens openingsmomenten.
• Je superviseert en optimaliseert de zakelijke werking van de balie, waaronder kassabeheer, kassabladen en bezoekerscijferrapportering.
• Je ontwikkelt en beheert onze bezoekersbevragingen
• Je beheert groepsbezoeken van aanvraag tot facturatie.
• Je begeleidt en ondersteunt onze jobstudenten aan de balie.
• Je stuurt het team van vrijwilligers aan.
• Je bent tijdens weekends telefonisch bereikbaar voor jobstudenten en vrijwilligers in geval van dringende situaties.
• Bij evenementen staat je in voor de publieksgerelateerde taken, waaronder catering en publieksflow, het aansturen van jobstudenten & vrijwilligers, en de zakelijke werking.
• Je werkt in eerste lijn samen met de collega Pers & Communicatie: jullie stemmen doelgroepenbeleid, planning en prioriteiten structureel op elkaar af.
• Je werkt in tweede lijn samen met de collega’s van het Artistieke team, Collectie, Archief, HR & Finance en Facility om veiligheid, kwaliteit en administratieve correctheid te garanderen.

Wie jij bent

• Je hebt aantoonbare affiniteit met hedendaagse kunst en publiekswerking.
• Je haalt energie uit relatiebeheer, kwaliteitsbewaking en het organiseren van een vlot draaiende publiekswerking.
• Je werkt autonoom, nauwgezet en gestructureerd.
• Je behoudt overzicht wanneer er veel tegelijk beweegt en handelt met snelheid en zorgvuldigheid.
• Je communiceert helder, warm en professioneel.
• Je beschikt over een goede talenkennis (NL/ENG; FR is een plus).
• Je bent bereid om occasioneel in het weekend te werken.
• Je woont in Gent of de ruime omgeving.
• Een veelzijdige functie met zowel strategische als operationele verantwoordelijkheden.
• Een contract onbepaalde duur van 80% (30,4 u/week) binnen een 38‑urenstelsel.
• Een werkplek in het hart van Gent, binnen een warm en hecht team.
• Verloning volgens de geldende barema’s, aangevuld met een tussenkomst in woon‑werkverkeer en maaltijdcheques.
• Startdatum: wordt in overleg bepaald.

Herbert Foundation is een plek waar iedereen zichzelf mag en kan zijn. We selecteren kandidaten op basis van kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht leeftijd, gender, afkomst, leefsituatie of (geloofs)overtuiging.