Project Manager Salesforce / CRM

KEYES; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Formation et certifications

Package salarial compétitif

Ambiance collaborative et dynamique

Job summary

KEYES recherche un Senior IT Project Manager spécialisé en Salesforce/CRM à Bruxelles pour piloter des projets complexes d’implémentation, migration et intégration CRM au sein d’un cadre de transformation digitale. Vous travaillez avec des équipes IT/Data, métiers et partenaires externes tout en assurant le respect des délais et des budgets.

Vous évoluerez dans un environnement public/privé belge, avec des possibilités de déploiement international et des opportunités de certifications Salesforce

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets IT.
• Minimum 5 ans d'expérience dans le pilotage de projets Salesforce/CRM.
• Au moins deux projets Salesforce significatifs (implémentation/migration/transformation).
• Bonne compréhension de l'architecture Salesforce et des enjeux d'intégration.
• Expérience dans la coordination d'équipes multidisciplinaires et de partenaires d'implémentation externes.
• Expérience dans des environnements complexes, matriciels et avec de nombreux stakeholders.
• Excellentes compétences en gestion des risques, communication et coordination.
• Leadership, autonomie et approche delivery orientée.

Responsibilities

• Piloter les projets Salesforce/CRM de leur lancement à la mise en production et au RUN.
• Garantir le respect des délais, budgets, périmètres et exigences de qualité.
• Coopérer avec les équipes IT/Data, métiers et partenaires externes.
• Superviser configuration, personnalisation, intégration et migration CRM.
• Aligner les solutions CRM sur les processus métiers et l'architecture IT.
• Gérer les risques et les dépendances entre projets.
• Rapporter l'avancement et les décisions à la gouvernance.

Skills

Gestion de projets IT

Pilotage Salesforce/CRM

Gestion des risques

Coordination multidisciplinaire

Leadership

Communication

Orientation livraison

Tools

Salesforce CRM

Salesforce Platform

API / Middleware

Data Migration

ITIL

PMO & IT Governance

Job description

Rejoindre KEYES, c’est donner du sens à votre talent

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KEYES accompagne les organisations privées et publiques, en Belgique et en Europe dans leur transformation digitale enalliant expertise métier, maîtrise technologique et vision à long terme.

Nous accompagnons les grandes organisations, le secteur public, les acteurs de la santé et les PME dans chacun de leurs challenges digitaux: Infrastructure & Cloud Solutions, Cybersecurity Solutions, Business Software Solutions, Mainframe Solutions, Data & AI Solutions, Advisory Solutions, Staffing Solutions.

Plus d’info : www.keyes.eu

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale au sein du secteur public à Bruxelles, nous recherchons un Senior IT Project Manager spécialisé en Salesforce / CRM pour piloter des projets complexes d'implémentation, de migration et d'intégration CRM.

L'objectif est de moderniser les outils et processus métiers tout en garantissant leur intégration avec les environnements IT et Data existants.

Vos responsabilités

• Piloter les projets Salesforce / CRM, de leur lancement jusqu'à leur mise en production et leur transfert aux équipes opérationnelles.
• Garantir le respect des délais, budgets, périmètres et exigences de qualité.
• Coordonner les experts Salesforce, les équipes IT/Data, les métiers et les partenaires externes.
• Superviser les activités de configuration, de personnalisation, d'intégration et de migration des données CRM.
• Assurer l'alignement des solutions CRM avec les processus métiers et l'architecture IT.
• Coordonner les phases de tests, de validation utilisateurs (UAT), de déploiement et de transition vers le RUN.
• Gérer les risques, les dépendances et les interactions avec les autres projets de transformation digitale.
• Assurer le reporting auprès du management et des instances de gouvernance.

Profil recherché

• Minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets IT.
• Minimum 5 ans d'expérience dans le pilotage de projets Salesforce / CRM.
• Avoir mené à bien au moins deux projets significatifs d'implémentation, de migration ou de transformation Salesforce.
• Bonne compréhension de l'architecture Salesforce, des processus CRM et des enjeux d'intégration.
• Expérience dans la coordination d'équipes multidisciplinaires et de partenaires d'implémentation externes.
• Expérience dans des environnements complexes, matriciels et impliquant de nombreux stakeholders.
• Excellentes compétences en gestion des risques, communication et coordination.
• Leadership, autonomie, diplomatie et approche pragmatique orientée delivery.

Compétences appréciées

• Expérience dans le secteur public.
• PMP / PMI ou PRINCE2.
• Certifications Salesforce.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
• Expérience dans des programmes de transformation digitale.
• Bonne compréhension des enjeux Cloud et de la gouvernance IT.

• Minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets IT.
• Minimum 5 ans d'expérience dans le pilotage de projets Salesforce / CRM.
• Avoir mené à bien au moins deux projets significatifs d'implémentation, de migration ou de transformation Salesforce.
• Bonne compréhension de l'architecture Salesforce, des processus CRM et des enjeux d'intégration.
• Expérience dans la coordination d'équipes multidisciplinaires et de partenaires d'implémentation externes.
• Expérience dans des environnements complexes, matriciels et impliquant de nombreux stakeholders.
• Excellentes compétences en gestion des risques, communication et coordination.
• Leadership, autonomie, diplomatie et approche pragmatique orientée delivery.

Compétences appréciée

• Expérience dans le secteur public.
• PMP / PMI ou PRINCE2.
• Certifications Salesforce.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
• Expérience dans des programmes de transformation digitale.
• Bonne compréhension des enjeux Cloud et de la gouvernance IT.

Langues

• Français : courant, niveau professionnel complet.
• Anglais : bon niveau professionnel.
• Néerlandais : connaissances professionnelles de base.

Environnement technique

• Salesforce CRM & Salesforce Platform
• CRM Implementation & Customisation
• Salesforce Integration
• API / Middleware / Systems Integration
• Data Migration & Data Integration
• Cloud Technologies
• User Acceptance Testing (UAT)
• IT Project Management
• Risk & Stakeholder Management
• PMO & IT Governance
• ITIL / PMI / PRINCE2

Notre Offre

• Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels où règne uneexcellente ambiance et ou l’expertise est partagée
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• Package salarial complet
• Des possibilités detélétravail(jusqu'à 2 jours par semaine)

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