Product owner - Customer Functions

Partenamut; Brussel; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Télétravail partiel (3 jours/semaine)

Formation continue

Congés généreux

Rémunération attractive

Résumé du poste

Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique, recrute un Product Owner Customer Functions à Bruxelles. Vous définissez la vision et pilotez l’identification digitale et la signature électronique pour offrir une expérience client sécurisée et fluide.

En collaboration avec les équipes Business, IT et Data, vous priorisez le backlog, garantissez la cohérence des parcours digitaux et validez les évolutions selon les critères qualité et les besoins utilisateurs.

Qualifications

• 8+ années d'expérience en Product Owner ou rôle similaire sur des produits digitaux orientés client.
• Maîtrise des principes de Product Management et des méthodes Agile (Scrum, Kanban).
• Bonne compréhension des environnements digitaux et collaboration avec interlocuteurs techniques et métiers.
• Orientation client et valeur ajoutée.
• Capacité à visualiser les parcours utilisateurs et dépendances entre produits.
• Leadership collaboratif et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
• Pragmatisme, esprit d'analyse et orientation résultats.
• Français et anglais courants; néerlandais un atout.

Responsabilités

• Définir la vision produit et la roadmap des solutions d’identification digitale et de signature électronique.
• Gérer et prioriser le backlog produit afin de maximiser la valeur apportée aux clients, métiers et organisation.
• Garantir la cohérence des parcours digitaux en veillant à proposer des expériences simples, intuitives et sécurisées.
• Arbitrer les priorités entre les besoins business, attentes clients, exigences réglementaires et contraintes techniques.
• Collaborer avec les équipes Business, IT, Data et partenaires externes pour un delivery fluide et efficace.
• Valider les évolutions avec les équipes concernées en veillant au respect des critères de qualité et des attentes des utilisateurs.
• Accompagner l’intégration des solutions dans les processus opérationnels et favoriser l’adoption des changements.
• Mesurer la performance des fonctionnalités et contribuer à une démarche d’amélioration continue fondée sur les données et résultats.

Connaissances

Expérience Product Owner

Agile (Scrum Kanban)

Gestion backlog produit

Vision produit

Parcours utilisateur

Collaboration multi-équipes

Anglais courant

Néerlandais atout

Description du poste

Votre mission

Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé, mais surtout, nous formons une équipe collaborative et solidaire. Vos talents et votre singularité s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs.

Nous croyons en l'épanouissement centré sur l'humain, l'innovation, la solidarité et la diversité. Si l'innovation vous passionne et que l'humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain.

Vos responsabilités

En tant que Product Owner Customer Functions, vous définissez et pilotez la vision des capacités d’identification digitale et de contractualisation électronique de Partenamut. Ces services constituent des fondations critiques de l’expérience digitale et sont utilisés transversalement par l’ensemble des parcours clients. Vous arbitrez les priorités entre valeur client, besoins métiers, contraintes réglementaires et enjeux techniques afin de garantir une expérience sécurisée, cohérente et fluide à chaque interaction digitale. En collaboration avec les équipes business, IT et les partenaires externes, vous assurez l’évolution d’actifs stratégiques qui soutiennent l’autonomie des clients et la transformation digitale de l’organisation.

Au Quotidien

• Vous définissez la vision produit et la roadmap des solutions d’identification digitale et de signature électronique, en lien avec les objectifs stratégiques de Partenamut.
• Vous gérez et priorisez le backlog produit afin de maximiser la valeur apportée aux clients, aux métiers et à l’organisation.
• Vous garantissez la cohérence des parcours digitaux en veillant à proposer des expériences simples, intuitives et sécurisées pour les utilisateurs.
• Vous arbitrez les priorités entre les besoins business, les attentes clients, les exigences réglementaires et les contraintes techniques.
• Vous collaborez étroitement avec les équipes Business, IT, Data et les partenaires externes pour assurer un delivery fluide et efficace.
• Vous validez les évolutions avec les équipes concernées en veillant au respect des critères de qualité, des exigences fonctionnelles et des attentes des utilisateurs.
• Vous accompagnez l’intégration des solutions dans les processus opérationnels et facilitez l’adoption des changements par les équipes concernées.
• Vous mesurez la performance des fonctionnalités déployées et contribuez à une démarche d’amélioration continue fondée sur les données, les résultats business et les retours utilisateurs.

Vos atouts

• Vous disposez d’au moins 8 ans d’expérience en tant que Product Owner ou dans une fonction similaire sur des produits digitaux à forte exposition client.
• Vous maîtrisez les principes du Product Management ainsi que les méthodologies Agile (Scrum, Kanban).
• Vous possédez une bonne compréhension des environnements digitaux et êtes capable de collaborer efficacement avec des interlocuteurs techniques et métiers.
• Vous placez l’expérience client au cœur de vos décisions et adoptez une approche orientée valeur.
• Vous êtes capable de développer une vision globale des parcours utilisateurs et d’identifier les dépendances entre produits et services.
• Vous faites preuve d’un leadership collaboratif et savez fédérer, challenger et influencer des équipes pluridisciplinaires.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre pragmatisme, votre capacité d’analyse et votre orientation résultats.
• Vous communiquez couramment en français et en anglais ; la connaissance du néerlandais constitue un atout.

Notre offre

• Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine.
• Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance.
• Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
• Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.
• Jusqu’à 46 jours de congés par an.
• Lieu de travail : Bruxelles.
• Merci de noter qu’aucune candidature envoyée par un bureau de consultance externe ne sera acceptée si le bureau n’a pas été expressément mandaté pour cette recherche par Partenamut.
• Pour ce recrutement concernant une fonction à responsabilité budgétaire, des informations complémentaires relatives à votre parcours professionnel (références) et/ou académique (dernier diplôme mentionné sur votre CV) pourraient vous être demandées afin de finaliser votre candidature. Nous vous remercions de bien vouloir vous tenir prêt(e) à les fournir si nécessaire.