Product Manager, Payroll Service Platform

Jobat

Leuven

On-site

EUR 60,000 - 90,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Acerta zoekt een Product Manager Customer Service Management om het operationele payroll-ecosysteem vorm te geven. Je neemt end-to-end ownership over het CSM-platform, vertaalt de behoeften van dossierbeheerders en serviceteams naar prioriteiten en werkt nauw samen met businessanalisten en ICT-teams.

Je bouwt mee aan een duidelijke productroadmap, bewaakt timing en budget, en bereidt de organisatie voor op nieuwe releases.

Qualifications

Geen jarenlange productervaring vereist; leid richting en breng teams samen rond één duidelijke werkwijze.
Sterke analytische vaardigheden om processen te doorgronden en prioriteiten te stellen.
Vermogen tot stakeholdermanagement en cross-functionele samenwerking.

Responsibilities

Neem end-to-end ownership over het CSM-platform en vertaal dossiersbeheerders- en serviceteambehoeften naar scherpe prioriteiten.
Analyseer workflows, datainsights en userfeedback om pijnpunten en optimalisaties in kaart te brengen.
Bouw een onderbouwde en haalbare productroadmap die waarde oplevert en aansluit bij strategische doelstellingen.
Werk nauw samen met businessanalisten en ICT-teams om vereisten te verfijnen en levering te verbeteren.
Bewak timing, scope en budget gedurende de volledige productcyclus en houd lange termijn visie in het oog.
Bereid de organisatie voor op releases en coördineer duidelijke roll-outs richting kantoren, helpdesk en backoffice.
Monitor productgebruik en tevredenheid om adoptie en impact te verhogen.