Plannings- en Servicecoördinator Na-Verkoop

Oxida; Vichte; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Oxida zoekt een coördinator die de plaatsingen en interventies binnen de afdeling poorten coördineert en zorgt voor afstemming tussen klanten, installatieploegen en administratie.

Je plant de planning voor de ploegen, begeleidt hun werkzaamheden en bewaakt dossiers vanaf opstart tot oplevering en financiële afhandeling. Daarnaast manageer je interventies na verkoop en behandelt administratieve processen zoals garantie en facturatie, telefoonverkeer en urenregistratie.

Responsabilités

• Je coördineert de plaatsingen en interventies binnen de afdeling poorten en zorgt ervoor dat klanten, plaatsingsteams en administratie goed op elkaar afgestemd zijn.
• Je maakt de planning op voor de plaatsingsploegen en stuurt hun werkzaamheden aan.
• Je volgt klantendossiers op vanaf de opstart van de plaatsing tot en met de oplevering en financiële afhandeling.
• Je plant interventies voor de dienst-na-verkoop en verwerkt deze administratief, met een duidelijk onderscheid tussen garantie en facturatie.
• Je behandelt de inkomende telefonie binnen de afdeling poorten en verzorgt de communicatie met klanten.
• Je volgt werkfiches, urenregistratie en facturatie administratief op.
• Je schakelt snel bij dringende interventies, onverwachte situaties en nieuwe aanvragen.
• Je neemt initiatief om administratieve processen efficiënter te organiseren.

Description du poste

Oxida zoekt een coördinator die de plaatsingen en interventies binnen de afdeling poorten coördineert en zorgt voor afstemming tussen klanten, installatieploegen en administratie.

Je plant de planning voor de ploegen, begeleidt hun werkzaamheden en bewaakt dossiers vanaf opstart tot oplevering en financiële afhandeling. Daarnaast manageer je interventies na verkoop en behandelt administratieve processen zoals garantie en facturatie, telefoonverkeer en urenregistratie.