Plannings- en Naservice Administratief Specialist

PROMAN; Hulshout; Sur place; EUR 28 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Opleidingsmogelijkheden

Kerst/Paas gifts

Résumé du poste

PROMAN zoekt een administratief medewerker naservice voor een voltijdse functie in België. Je werpt je op de opvolging van klanten en dossiers na de uitvoering van projecten en bewaakt je overzicht, communicatie en service, zodat elke klant na oplevering vlot verder geholpen wordt.

Je werkt met CRM-, plannings- en administratieve systemen, ondersteunt technici op de baan en animateert de samenwerking tussen klant, planning en uitvoering. Flexibiliteit en oplossingsgerichtheid zijn cruciaal.

Qualifications

• Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Klantgerichte aanpak en communicatief vaardig.
• Inzicht in technische installaties en opvolging van dossiers.
• Vlot kunnen schakelen tussen klant, planning en technieker.

Responsabilités

• Beantwoorden en opvolgen van telefoons en mails van klanten.
• Behandelen van vragen en klachten van klanten rond zonnepanelen, omvormers, batterijen, laadpalen, airco's en warmtepompen.
• Mee helpen oplossen van technische vragen of deze correct doorverwijzen naar de juiste collega.
• Mee instaan voor het inplannen en opvolgen van technici, in functie van prioriteit, beschikbaarheid en klantnood.
• Digitaal ondersteunen van technici op de baan.
• Samenwerken met technische, logistieke en administratieve collega's om een vlotte afstemming tussen klant, planning en uitvoering te garanderen.
• Structureren van de eigen taken en prioriteiten in functie van deadlines en de dagelijkse werklast.
• Werken met verschillende digitale tools en programma's, waaronder CRM-, planning- en administratieve systemen.
• Correct en tijdig verwerken van klantendossiers, meldingen en administratieve documentatie.
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en voorstellen van verbeteringen in de naservice- en planningswerking.
• Professioneel opvangen en oplossingsgericht behandelen van klantenvragen.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Plannen en organiseren

Outils

CRM-systemen

Planning software

Description du poste

PROMAN zoekt een administratief medewerker naservice voor een voltijdse functie in België. Je werpt je op de opvolging van klanten en dossiers na de uitvoering van projecten en bewaakt je overzicht, communicatie en service, zodat elke klant na oplevering vlot verder geholpen wordt.

Je werkt met CRM-, plannings- en administratieve systemen, ondersteunt technici op de baan en animateert de samenwerking tussen klant, planning en uitvoering. Flexibiliteit en oplossingsgerichtheid zijn cruciaal.