Klantenservice Specialist: Contact, Oplossingen & Planning

PROMAN Jobs Zaventem; Zaventem; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Jobs Zaventem zoekt een klantgerichte medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt operationele vragen over producten en diensten en zoekt steeds naar snelle, juiste oplossingen.

Daarnaast volg je bijstands- en interventiedossiers op, registreer je feedback en klachten in de systemen en plan je onderhouds- en herstellingsafspraken in overleg met bestuurders en leveranciers.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Je beantwoordt operationele vragen over producten en diensten en zoekt steeds naar een snelle en correcte oplossing.
• Je volgt bijstands- en interventiedossiers op en neemt contact op met bestuurders om de voortgang te controleren.
• Je registreert feedback en klachten nauwkeurig in de systemen voor verdere opvolging.
• Je plant onderhouds- en herstellingsafspraken in overleg met bestuurders en leveranciers.
• Je zoekt steeds naar de meest geschikte mobiliteitsoplossing voor de klant.
• Je behandelt klachten professioneel en draagt actief bij aan de verbetering van de dienstverlening.

Description du poste

PROMAN Jobs Zaventem zoekt een klantgerichte medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt operationele vragen over producten en diensten en zoekt steeds naar snelle, juiste oplossingen.

Daarnaast volg je bijstands- en interventiedossiers op, registreer je feedback en klachten in de systemen en plan je onderhouds- en herstellingsafspraken in overleg met bestuurders en leveranciers.