Planner Technische Interventies - Voltijds - Vast Contract

Belgie Vacature; Sint-Pieters-Leeuw; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Glijdende werktijden

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een ervaren administratief medewerker (patrimoniumbeheer) die technische meldingen van sociale huurders opvolgt. Je werkt in een betrokken team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan en bent eerste aanspreekpunt voor bewoners met woninggerelateerde problemen.

Je behandelt telefonische oproepen, beheert inkomende e-mails en coördineert planning van technici of offertes. Een gevarieerde functie met autonomie in een maatschappelijk relevante werkomgeving.

Qualifications

• Enige jaren ervaring in een functie met klantcontact en administratie.
• Goede technische basis en inschatting wanneer externe hulp nodig is.
• Affiniteit met technische of bouwkundige onderwerpen.
• Goede communicatie met klanten en collega’s.

Responsabilités

• Eerst aanspreekpunt voor bewoners die technische problemen melden.
• Beantwoorden van oproepen in de voormiddag en meldingen via mail beheren in de namiddag.
• Planning van technici of offertes aanvragen waar nodig.
• Snel schakelen tussen huurders, interne techniekers en externe aannemers.

Connaissances

Klantcontact

Telefonisch contact

Administratie

Formation

Geen specifieke opleiding vereist

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

Op vraag van een sociale woonmaatschappij zoeken we een ervaren administratief medewerker (patrimoniumbeheer) die technische meldingen van sociale huurders opvolgt.

Deze woonmaatschappij beheert een uitgebreid patrimonium van sociale woningen en zet zich dagelijks in voor kwaliteitsvol en betaalbaar wonen. Met een sterke focus op dienstverlening en bewonerstevredenheid zorgt de organisatie ervoor dat technische problemen snel en efficiënt worden opgevolgd.

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid centraal staan.

Je bent samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor bewoners die problemen melden aan hun woning, zoals lekken, defecte verwarming, kapotte ramen, problemen met deuren of andere technische mankementen.

Door gericht vragen te stellen, breng je de situatie in kaart en bepaal je samen met je collega's welke actie nodig is.

• In de voormiddag behandel je telefonische oproepen. Tijdens de namiddag beheer de je meldingen die via mail zijn binnengekomen.
• Waar nodig zorg je ook voor de planning van een (interne of externe) technieker of vraag je eerst offertes op. Je hebt hiervoor contact met zowel de technische firma als de huurder.
• Je schakelt hierbij vlot tussen huurders, interne techniekers en externe aannemers om een snelle en correcte oplossing te garanderen.

Profiel kandidaat

• Je hebt reeds enkele jaren werkervaring in een functie waarbij je klantencontact en administratie combineerde.
• Je hebt een goede technische basis en kan inschatten wanneer externe hulp nodig is.
• Je hebt affiniteit met technische of bouwkundige onderwerpen. Begrippen uit de bouwsector, sanitair, verwarming of algemeen woningonderhoud zijn jou niet onbekend.
• Je communiceert vlot en klantgericht, ook in uitdagende situaties en met verschillende doelgroepen.
• Je bent sterk in telefonische contacten en weet gesprekken efficiënt te sturen.

Geboden wordt

• Snelle opstart mogelijk.
• Een gevarieerde functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid in een maatschappelijk relevante werkomgeving.
• Samenwerking binnen een betrokken en deskundig team
• Het loon wordt bepaald volgens ervaring.
• Maaltijdcheques
• 40u/week en 32 verlofdagen
• Glijdende werkuren