Technisch Klantadviseur (Vastgoed)

Intelect; Sint-Pieters-Woluwe; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Bedrijfswagen na termijn

Résumé du poste

Intelect zoekt een Technisch Klantadviseur voor spoedige en heldere opvolging van technische en praktische vragen van huurders en eigenaars. Je behandelt meldingen via telefoon en e-mail en analyseert problemen rond elektriciteit, water, verwarming, internet en tv om tijdig de juiste oplossing te bieden.

Je coördineert herstellingen en onderhoud, houdt het dossier in het CRM-systeem up-to-date en onderhoudt een heldere communicatie met techniekers, leveranciers en klanten.

Qualifications

• Technische interesse en pragmatische probleemoplossing.
• Sterke communicatieve vaardigheden, ook bij lastige klachten.
• Goede organisatorische capaciteiten en multitasking.

Responsabilités

• Behandel technische en praktische vragen van huurders en eigenaars via telefoon en e-mail.
• Analyseer problemen zoals elektriciteit, water, verwarming, internet en tv en zoek passende oplossingen.
• Coördineer herstellingen en onderhoud en volg deze nauwgezet op.
• Communiceer met techniekers, leveranciers, huurders en eigenaars en informeer iedereen correct.
• Registreren en opvolgen van schadegevallen en dossiers in het CRM-systeem.

Connaissances

Technische interesse

Communicatieve vaardigheden

Organisatorisch sterk

Klantgericht

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Een uitstekende klantenservice staat centraal. Daarom wordt er binnen deze KMO sterk ingezet op een persoonlijke aanpak, een snelle opvolging en het oplossen van technische en praktische vragen.

Als Technisch Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders en eigenaars wanneer er zich technische of praktische problemen voordoen. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgevolgd en dat de juiste oplossing wordt gevonden.

Je takenpakket is gevarieerd:

• Je behandelt technische vragen en meldingen van huurders en eigenaars via telefoon en e-mail.
• Je analyseert problemen rond onder andere elektriciteit, water, verwarming, internet en tv en zoekt naar een gepaste oplossing.
• Je coördineert herstellingen en onderhoudswerken en volgt deze nauwgezet op.
• Je staat in contact met techniekers, leveranciers, huurders en eigenaars en zorgt ervoor dat iedereen correct geïnformeerd blijft.
• Je volgt schadegevallen en plaatsbeschrijvingen op, en registreert en volgt dossiers administratief op in het CRM-systeem.

• Je hebt een goede technische interesse en begrijpt snel hoe praktische problemen aangepakt kunnen worden.
• Je bent communicatief sterk en weet rustig en professioneel te blijven wanneer een klant met een probleem zit.
• Je bent organisatorisch sterk en kunt verschillende dossiers en taken tegelijkertijd opvolgen.
• Je spreekt vlot Nederlands OF Frans, Engelstalige kennis is een plus.
• Een eerste ervaring binnen vastgoed, technische dienstverlening of facility is een plus, maar zeker geen must.

Bedrijf

Onze klant is een dynamische speler binnen de vastgoedsector, gespecialiseerd in de verhuur en het beheer van hoogwaardige appartementen.

Aanbod

• Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid en klantencontact.
• Een internationale en dynamische werkomgeving.
• Een warm en collegiaal team.
• Een functie waarin je zowel je communicatieve als organisatorische en technische vaardigheden kunt inzetten.
• Ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salarispakket in lijn met jouw ervaring, aangevuld met o.a. maaltijdcheques en op termijn een bedrijfswagen.