Planner Technische Helpdesk

START PEOPLE WOLUWE-SAINT-LAMBERT; Jumet; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

START PEOPLE WOLUWE-SAINT-LAMBERT in Jumet zoekt een Helpdesk Medewerker om het team te versterken. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van tickets, het opstellen van schema's voor klusjesmannen en het bieden van technische ondersteuning aan technici.

Als ideale kandidaat heb je ervaring met ticketbeheer en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je zorgt voor een efficiënte opvolging van diensten en onderhoud in het gebouw.

Qualifications

• Ervaring met ticketbeheer en coördinatie.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Technische kennis voor ondersteuning aan technici.

Responsabilités

• Beheer van 150-200 tickets per maand.
• Wekelijks schema voor klusjesmannen opstellen.
• Technische ondersteuning bieden aan technici.

Description du poste

Wij verzorgen soft & hard facility services bij een bank. Een team van 3 XLG-medewerkers beheert schoonmaak en gebouwonderhoud voor alle filialen. Het team bestaat uit een Contract Manager, Project Coordinator en Helpdesk medewerker.

Taken van de helpdesk medewerker

• Beheer van 150-200 tickets per maand: ontvangst, opvolging, contact met filialen en interne teams voor autorisatie.
• Wekelijks schema voor 3 klusjesmannen opstellen en aanpassen, materialen bestellen.
• Opvolgen van preventieve diensten zoals brandblusseronderhoud, contact met leveranciers en informeren van filialen.
• Technische ondersteuning bieden aan technici bij vragen of problemen.