Planner servicetechniekers

Jobat; Erembodegem; On-site; EUR 27,900 - 39,060; Full time

Job summary

Jobat in Erembodegem zoekt een servicetechnieker die verantwoordelijk is voor het plannen van techniekers en het coördineren van klantopdrachten. U bent het aanspreekpunt voor servicetechniekers en behandelt klachten en onvoorziene situaties.

Het is essentieel dat u goed kunt inschatten welke servicetechnieker voor welke klant het meest geschikt is en dat u hun werkbonnen opvolgt. Communicatieve vaardigheden zijn cruciaal in deze functie.

Qualifications

• Ervaring in het plannen van technische diensten.
• Communicatieve vaardigheden om klanten en techniekers te begeleiden.

Responsibilities

• Aanvoelen welke servicetechnieker je naar welke klant stuurt.
• Werkbonnen opvolgen en het gedane werk afronden.
• Aanspreekpunt zijn voor servicetechniekers en hun problemen oplossen.
• Telefoontjes van klanten beantwoorden en opdrachten inplannen.
• Klachten verwerken en oplossingen bedenken in onvoorziene omstandigheden.

Job description

Servicetechniekers

Jobomschrijving

Taken en verantwoordelijkheden

• Volgens de behoefte van de klant, leer je aanvoelen welke servicetechnieker je naar welke klant stuurt.
• Je volgt het inplannen op; werkbonnen opvolgen, het gedane werk afronden.
• Naast het plannen, ben je ook het aanspreekpunt voor servicetechniekers en lost hun problemen op (panne, ziekte, opdracht niet kunnen afwerken …).
• Je beantwoordt de telefoontjes van kanten en je plant hun opdrachten in of geeft het door aan een commerciële collega.
• Klachten verwerken, gegevens voor facturatie voorbereiden en oplossingen bedenken in onvoorziene omstandigheden.