Dispatch servicetechniekers

VAN DEN DORPE; Ename; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

VAN DEN DORPE is op zoek naar een Service Planner die operationele leiding neemt over een equipe buitentechniekers. Je zorgt voor een doordachte werkplanning, onderscheidt prioriteiten en anticipeert op ad-hoc situaties.

Je fungeert als aanspreekpunt voor je team, onderhoudt continue communicatie met klant en technieker, en coördineert met dispatching, service manager en tech support. Je behoudt het evenwicht tussen hands-on betrokkenheid en administratieve opvolging van servicebons.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in serviceplanning of technische buitendienst
• Uitstekende plannings- en coördinatievaardigheden
• Sterke communicatie met klanten en technische teams

Responsibilities

• Leiden van buitentechniekerteam en bewaken van planning
• Aansturing bij ad-hoc situaties
• Samenwerken met dispatching en service manager

Skills

Teamleiding

Plannen & dispatching

Communicatie

Job description

In de rol van service planner neem je de operationele leiding over een equipe buitentechniekers en garandeer je een gestroomlijnde organisatie dmv:

• Zorgen voor een doordachte en goed uitgewerkte werkplanning
• Hoofd- en bijzaken kunnen onderscheiden en flexibel inspelen op ad-hoc situaties
• Fungeren als aanspreekpunt voor jouw team buitentechniekers
• Voortdurend in communicatie staan met klant en technieker en fungeren als tussenschakel
• Heel nauw samenwerken en helder communiceren met verschillende diensten zoals met je collega’s binnen team dispatching maar ook de service manager van de werkplaats in Oudenaarde alsook het aanwezige technical support team
• Evenwicht vinden tussen hands-on betrokken zijn bij en tussen je medewerkers en tijd nemen om je administratie tijdig op punt te zetten zoals het gecontroleerd en vrijgeven van opgemaakte servicebons door buitentechniekers