Planner naservice

Vivaldis Interim; Heist-op-den-Berg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Vivaldis Interim zoekt in Heist-op-den-Berg een Planner Naservice voor hoogwaardig schrijnwerk. Je beheert de planning van 2–3 techniekers en schat benodigde tijd in voor een efficiënt dagschema.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten via e‑mail en telefoon, bewaakt lopende dossiers en zorgt voor vlekkeloze servicebezoeken door nauwkeurige ERP-registratie.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor planning van 2–3 techniekers en dagschema’s.
• Eerst aanspreekpunt per mail en telefoon voor klanten.
• Volgt lopende dossiers nauwgezet en streeft naar klanttevredenheid.

Responsibilities

• Strategische planning van techniekersagenda's.
• Aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon.
• Kwaliteitsbewaking van servicebezoeken.
• Administratieve flow in ERP-systeem.

Skills

Strategische planning

Klantenservice

Kwaliteitsbewaking

Administratieve flow

Tools

ERP-systeem

Job description

Waar kom je terecht?

Voor een dynamische specialist in hoogwaardig schrijnwerk (ramen en deuren) in Heist-op-den-Berg, zoeken wij een organisatorisch talent voor de naservice.

Jouw dag als Planner Naservice

• Strategische Planning: Je beheert de agenda’s van 2 tot 3 techniekers. Je schat nauwkeurig in hoeveel tijd een interventie vraagt en puzzelt dit tot een logisch en efficiënt dagschema.
• Aanspreekpunt: Je bent de stem van het bedrijf. Via mail en telefoon beantwoord je vragen van klanten en stel je hen gerust met jouw oplossingsgerichte aanpak.
• Kwaliteitsbewaking: Je volgt lopende dossiers nauwgezet op. Jouw doel? Een glimlach bij de klant en een vlekkeloze afhandeling van de servicebezoeken.
• Administratieve flow: Je verwerkt alle gegevens en planningen in het ERP-systeem, zodat je collega's altijd over de juiste informatie beschikken.