Planner afspraken - Voltijds

Accent Jobs for People NV; Sint-Andries; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Loonpakket

Maaltijdcheques

Opleiding bij opstart

Vast contractkans

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV zoekt een afsprakenplanner automotive om dagelijks klanten te contacteren en onderhouds- en herstellingsafspraken in te plannen. Je hebt oog voor planning en zoekt naar de best mogelijke tijdstippen op basis van capaciteit.

Je beantwoordt vragen van klanten, opvolgt e-mails en zorgt voor duidelijke communicatie en goede klanttevredenheid. Een afwisselende, professionele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden en opleidingskansen.

Qualifications

• Zeer communicatief en klantvriendelijk.
• Planmatig en organisatorisch sterk.
• Nauwkeurig en gestructureerd.
• Stressbestendig.
• Collegiaal en positief ingesteld.

Responsabilités

• Telefonisch contact met klanten en het plannen van onderhouds- en herstellingsafspraken.
• Klanten informeren over mogelijke afspraken en vragen beantwoorden.
• Inkomende mails opvolgen rond onderhouds- en herstellingsafspraken.
• Administratie en duidelijke opvolging van aanvragen.
• Nauwelijks planning en afstemming op beschikbare capaciteit.
• Leadopvolging: proactief klanten contacteren bij meldingen binnen 300 km.

Connaissances

Communicatie

Klantvriendelijk

Planmatig

Organisatorisch

Nauwkeurig

Stressbestendig

Collegiaal

Positief

Description du poste

Takenpakket

• Je hebt dagelijks veel telefonisch contact met klanten
• Je contacteert klanten om onderhouden en herstellingen in te plannen
• Je beantwoordt vragen van klanten over mogelijke afspraken
• Je volgt inkomende mails op rond onderhouds- en herstellingsafspraken
• Je verwerkt aanvragen correct en zorgt voor een duidelijke opvolging
• Je houdt de planning nauwkeurig bij
• Je stemt afspraken af op de beschikbare capaciteit
• Leadopvolging is ook één van je taken: sommige voertuigen geven automatisch een melding wanneer een onderhoud binnenkort nodig is. Je ontvangt bijvoorbeeld een melding dat een wagen binnen 300 kilometer op onderhoud moet komen. Jij neemt vervolgens proactief contact op met de klant om tijdig een afspraak in te plannen.
• Kortom: jij zorgt ervoor dat geen enkele klant of onderhoudsbeurt uit het oog wordt verloren.

Voordelen

• Een aantrekkelijk loonpakket afhankelijk van je ervaring
• Maaltijdcheques
• Professionele opleiding bij opstart
• Kans op een vast contract

Verlof & Flexibiliteit

Je verlof is vrij in te plannen in onderling overleg met het team. Zo krijg je de nodige flexibiliteit om werk en privé goed op elkaar af te stemmen.

Werkomgeving & Opleiding

• Een afwisselende job met klantencontact
• Een moderne en professionele werkomgeving
• Een collegiaal team waarop je kan rekenen
• Een grondig opleidingssysteem

Vereisten

Voor deze job als afsprakenplanner automotive zoeken we vooral iemand die graag communiceert en sterk is in plannen en organiseren. Je hoeft geen ervaren autotechnieker te zijn. Interesse in automotive is mooi meegenomen, maar jouw communicatieve vaardigheden en organisatietalent zijn minstens even belangrijk.

• Zeer communicatief en klantvriendelijk
• Planmatig en organisatorisch sterk
• Nauwkeurig en gestructureerd
• Stressbestendig
• Collegiaal en positief ingesteld