Outlet Sales Leader

Restoration Hardware, Inc.; Luik; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Restoration Hardware, Inc. recherche un Outlet Sales Leader (H/F) pour diriger une équipe de vente dynamique et axée sur les résultats dans nos points de vente Outlet.

Vous garantirez une expérience client exceptionnelle et stimulerez la fidélité à la marque RH. Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience en leadership dans le commerce de détail, une maîtrise de l'anglais et une capacité à dépasser les objectifs grâce à une exécution stratégique et un engagement client.

Qualifications

• 2 ans d'expérience de leadership dans le commerce de détail.
• Capacité à dépasser les objectifs de vente grâce à un leadership et une exécution stratégique.
• Maîtrise de Mac OS, des périphériques iOS, de Microsoft Office et des applications Google.
• Flexibilité pour travailler week-ends et jours fériés.
• Maîtrise de l'anglais requise pour communiquer avec l'équipe internationale.
• Autorisation légale de travailler dans le pays concerné.

Responsibilities

• Piloter les performances commerciales et fixer des objectifs clairs; suivre les KPI et dépasser les revenus et marges.
• Former et habiliter l'équipe à connaître les produits et les politiques afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
• Établir l'étiquetage, les changements de prix et les démarques respectant normes et délais.
• Établir et maintenir des listes de clients pour fidéliser et accroître la récurrence.
• Maintenir des normes de marque dans la présentation des marchandises et les interactions client.
• Collaborer avec les équipes inter-fonctionnelles pour coordonner les initiatives de vente, opération et service client.
• Soutenir l'excellence opérationnelle en respectant les normes de sécurité, inventaire et merchandising visuel.

Skills

Leadership

Vente

Gestion d'équipe

Service client

Communication internationale

Maîtrise English

Tools

Mac OS

Microsoft Office

Google Apps

Job description

Les points de vente Outlet RH jouent un rôle essentiel dans notre écosystème intégré, en offrant une expérience de haut niveau qui redéfinit la valeur du luxe dans le domaine de l'ameublement. Avec plus de 40 sites en Amérique du Nord et en Europe, nos points de vente proposent des pièces magnifiquement fabriquées, qu'il s'agisse d'articles de fin de série, d'articles retournés ou d'articles légèrement imparfaits, à la croisée de la qualité, du design et de la valeur. Nos points de vente Outlet prolongent la durée de vie de nos créations, rendent notre marque accessible à un public plus large et incarnent notre conviction qu'un design de qualité doit être à la fois inspirant et abordable.

RH est à la recherche d'un "Outlet Sales Leader" (H/F) pour diriger une équipe de vente dynamique et axée sur les résultats, afin d'offrir des expériences inattendues et hors du commun à nos clients, tant internes qu'externes. En partenariat avec des équipes inter-fonctionnelles, ce poste permet de stimuler l'excellence des ventes, de favoriser la fidélité à la marque et de cultiver des relations de classe mondiale avec les clients. Le candidat idéal est un leader passionné qui forme, motive et habilite son équipe à dépasser les objectifs tout en incarnant la marque RH.

VOS RESPONSABILITÉS

• Piloter les performances commerciales en fixant des objectifs clairs, en surveillant les indicateurs clés de performance et en mettant en œuvre des stratégies visant à dépasser les objectifs en matière de revenus et de marges
• S'assurer que tous les membres de l'équipe sont formés à la connaissance des produits, aux techniques de vente et aux politiques de l'entreprise afin d'offrir une expérience client extraordinaire
• Mettre en œuvre l'étiquetage, les changements de prix et les démarques programmées dans le respect des normes et des délais de l'entreprise
• Établir et tenir à jour des listes de clients afin d'entretenir les relations et de favoriser leur régularité
• Maintenir des normes de marque élevées dans tous les aspects de la présentation des marchandises, de l'apparence du magasin et des interactions avec les clients
• Travailler en partenariat avec des équipes inter-fonctionnelles afin d'assurer une coordination parfaite des initiatives en matière de ventes, d'opérations et de service à la clientèle
• Soutenir l'excellence opérationnelle en veillant au respect des normes en matière de sécurité, d'inventaire et de merchandising visuel

NOS EXIGENCES

• Minimum 2 ans d'expérience de leadership dans le commerce de détail, de préférence dans l'ameublement d'intérieur
• Démonstration d'une capacité à dépasser les objectifs de vente grâce à un leadership exceptionnel, à une exécution stratégique et à l'engagement des clients
• Maîtrise du système d'exploitation Mac, des périphériques IOS, de Microsoft Office et des applications Google
• Flexibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés et sur des horaires variables selon les besoins
• Maîtrise de l'anglais requise en raison de la nature internationale de nos activités et de la nécessité de communiquer avec une équipe internationale
• Les candidats doivent avoir l'autorisation légale de travailler dans le pays dans lequel ils postulent au moment de la candidature

NOS EXIGENCES PHYSIQUES

• Soulever et déplacer des objets pesant jusqu'à 25 kg, en utilisant les équipements et les techniques de sécurité appropriés
• Manœuvrer sur la surface de vente et dans la réserve
• Le poste implique une station debout prolongée, des torsions, des positions à l'arrêt, des agenouillements, des accroupissements, des flexions et du travail en hauteur

Nous vous prions de bien vouloir soumettre votre candidature, y compris votre CV, en anglais, la maîtrise de l'anglais étant essentielle pour ce poste.