Ordercoördinator: Proactieve Klantbegeleiding

Go4jobs Mechelen; Mechelen; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

Go4jobs Mechelen zoekt een nauwkeurige medewerker voor order- en offertebeheer. Je opvolgt offertes, voegt bestellingen correct in en stuurt orderbevestigingen tijdig naar klanten.

Samen met de planning bewaak je de afgesproken levertermijnen en informeer je klanten proactief over de voortgang. Je registreert meerwerk en verzendkosten, maakt facturen na levering op en behandelt klachten terwijl je feedback van klanten verzamelt voor verdere verbetering.

Responsibilities

• Offertes opvolgen, opmaken en tijdig naar klanten versturen.
• Goedgekeurde bestellingen correct invoeren en orderbevestigingen bezorgen.
• Drukbestanden en proefdrukken opvolgen en klanten tijdig contacteren.
• Samen met de planning de afgesproken levertermijnen bewaken.
• Klanten proactief informeren over de voortgang van hun bestelling.
• Bekijken welke opdrachten intern of binnen de organisatie kunnen worden uitgevoerd.
• Meerwerk en verzendkosten correct registreren en controleren.
• Facturen opmaken binnen de afgesproken termijn na levering.
• Klachten behandelen en belangrijke klantinformatie doorgeven aan collega's.
• Nieuwe klanten extra begeleiden en na de eerste levering feedback vragen.

Job description

Go4jobs Mechelen zoekt een nauwkeurige medewerker voor order- en offertebeheer. Je opvolgt offertes, voegt bestellingen correct in en stuurt orderbevestigingen tijdig naar klanten.

Samen met de planning bewaak je de afgesproken levertermijnen en informeer je klanten proactief over de voortgang. Je registreert meerwerk en verzendkosten, maakt facturen na levering op en behandelt klachten terwijl je feedback van klanten verzamelt voor verdere verbetering.