Brussels: Customer Success & Order Management

Jobat; Brussel; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat in Brussel zoekt een gemotiveerde medewerker voor orderbeheer en klantenservice. Je behandelt klantbestellingen van A tot Z, controleert prijzen en levertermijnen en coördineert verzendingen samen met de logistieke afdeling.

Daarnaast houd je ERP-gegevens up-to-date, ben je het eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen, informeer je klanten over leveringen en orderstatussen, en registreer en behandel je klachten en aftersalesdossiers.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Controleren van prijzen, aantallen, levertermijnen en contractvoorwaarden.
• Coördineren van verzendingen samen met de logistieke afdeling.
• Up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met administratieve vragen.
• Informeren van klanten over leveringen en orderstatussen.
• Registreren en behandelen van klachten en aftersalesdossiers.
• Coördineren van retouren, creditnota's en vervangingen.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek en boekhouding.
• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen en customer service.
• Opstellen van rapporteringen en opvolgen van KPI's.

Job description

Jobat in Brussel zoekt een gemotiveerde medewerker voor orderbeheer en klantenservice. Je behandelt klantbestellingen van A tot Z, controleert prijzen en levertermijnen en coördineert verzendingen samen met de logistieke afdeling.

Daarnaast houd je ERP-gegevens up-to-date, ben je het eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen, informeer je klanten over leveringen en orderstatussen, en registreer en behandel je klachten en aftersalesdossiers.